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2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案【黄金题型】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越马路

B.佩戴警棍和手铐巡逻

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.在公共场所大声喧哗

2.以下哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.进行市场调研

D.紧急情况下的疏散救援

3.在处理客户投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.漠不关心

B.愤怒反驳

C.耐心倾听并记录

D.拒绝沟通

4.以下哪种情况保安员应当立即报警？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.发生火灾

C.客户询问餐厅营业时间

D.客户在餐厅内吸烟

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.单独对抗违法者

B.使用暴力手段

C.尽量避免身体接触，用言语制止

D.逃避责任

6.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.严格遵守工作纪律

B.私下接受客户小费

C.虚心接受客户意见

D.不断提高自身业务能力

7.在处理突发事件时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.优先保护自己

B.随意行动，看情况处理

C.以人为本，确保人员安全

D.遵守上级命令

8.以下哪种情况保安员应当向公安机关报告？()

A.客户在餐厅内遗失物品

B.发生盗窃案件

C.客户要求帮助找车位

D.客户询问餐厅优惠活动

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着休闲服装

B.使用手电筒照明

C.隐藏身份，不被发现

D.在公共场所大声播放音乐

10.以下哪种情况保安员应当向客户道歉？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.保安员在处理投诉时态度不佳

C.客户询问餐厅营业时间

D.客户在餐厅内吸烟

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.保守秘密

D.严格遵守法律法规

12.在处理客户投诉时，保安员应当采取以下哪些措施？()

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时解决问题

D.保持礼貌

13.以下哪些情况属于保安员应当报告公安机关的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生刑事案件

C.发生重大交通事故

D.发生自然灾害

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴制服和标志

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.使用通讯设备保持联系

D.注意观察周围环境

15.以下哪些属于保安员应当具备的基本技能？()

A.身体素质

B.应急处理能力

C.法律法规知识

D.沟通协调能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品是______。

17.在紧急疏散过程中，保安员应______，确保人员安全。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的具体诉求。

19.保安员在夜间巡逻时，应______，以便及时发现和应对突发情况。

20.保安员在执行任务时，应______，维护社会治安秩序。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用暴力手段对付违法者。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，以避免承担责任。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意穿越马路，以免影响巡逻效率。()

A.正确B.错误

24.保安员在发现客户遗失物品时，可以直接将其交给客户。()

A.正确B.错误

25.保安员在紧急情况下，可以不遵守应急预案，自行采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

29.保安员在进行安全检查时，应当注意哪些事项？

30.保安员在紧急疏散过程中，应当如何行动？

2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案【黄金题型】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应严格遵守巡逻路线和时间，确保安全有序。随意穿越马路、佩戴