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2025年山东省保安员考试试题带解析（综合卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，应如何处理与客户的纠纷？()

A.忽略纠纷，继续执行任务

B.与客户争执，维护公司利益

C.保持冷静，耐心沟通，寻求解决方案

D.立即报告上级，等待指示

2.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与公司内部人事管理

D.保护客户人身和财产安全

3.在紧急情况下，保安员应如何行动？()

A.立即报警，等待救援

B.尽快评估情况，采取必要措施

C.拒不执行，避免风险

D.离开现场，避免责任

4.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，应如何处理？()

A.直接没收物品

B.询问并记录情况，必要时报告

C.忽略不管，继续巡逻

D.随意处置物品

5.保安员在执行任务时，遇到客户醉酒，应采取哪种措施？()

A.强行约束，防止伤害自己

B.忽略不管，避免麻烦

C.耐心劝导，确保安全

D.报告上级，等待处理

6.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法入侵，应如何处理？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尝试制服入侵者，防止损失

C.忽略不管，继续巡逻

D.随意处置，避免责任

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取必要措施，控制局面

C.拖延时间，等待他人解决

D.立即报告，寻求支援

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持良好的职业形象

C.接受客户小费

D.诚实守信

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意变换巡逻路线

B.沿着固定路线巡逻

C.只在主要街道巡逻

D.忽略次要街道

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的体能

B.专业的技能

C.良好的心理素质

D.良好的沟通能力

11.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.陌生人聚集

B.异常噪音

C.突发公共卫生事件

D.突发自然灾害

12.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.尊重客户

B.保持冷静

C.耐心倾听

D.及时反馈

13.以下哪些行为是保安员在执行任务时应当避免的？()

A.接受客户小费

B.私自泄露客户信息

C.使用不当武力

D.违反工作纪律

14.保安员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.采取必要措施保护现场

C.疏散人员

D.保护自身安全

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是现场人员的

17.保安员在巡逻时，发现可疑物品，应立即

18.保安员在处理客户投诉时，应做到的是

19.保安员在执行任务时，应保持

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，但无需采取任何行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接拒绝处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴反光背心。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以接受客户的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应当如何进行风险评估？

26.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身和客户的安全？

27.保安员在处理客户投诉时，如何确保处理结果的公正性？

28.保安员在执行任务时，如何应对突发公共卫生事件？

29.保安员在执行任务时，如何保持与客户的良好沟通？

2025年山东省保安员考试试题带解析（综合卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理客户纠纷时应保持冷静，通过耐心沟通来寻求解决方案，避免事态升级。

2.【答案】C

【解析】保安员的基本职责包括维护现场秩序、预防和制止违法犯罪活动以及保护客户人身和财产安全，不涉及公司内部人事管理。