汽车制造质量管理与控制课件：质量改进.pptx

质量改进汽车制造质量管理与控制

质量改进与PDCA循环的开展步骤汽车制造质量管理与控制

质量改进质量改进是质量管理的一部分，它是致力于增强满足要求的能力，具体地讲，质量改进就是通过采取各项有效措施提高产品、体系或过程满要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。它是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理，不仅对产品的质量加以提高，而且使整个企业的质量管理水平达到一个新的高度。如果说质量控制的目的在于维持已有的质量水平，那么，质量改进则是为了实现质量突成，即突破现有水平。

质量改进与PDCA企业进行全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的简称，是全面质量管理反复经过的四个阶段。PDCA循环的过程，就是企业在认识问题和解决问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的过程。

CONTENTS目录PDCA简介PDCA的特点0102PDCA的开展步骤03小结与思考04

PART1PDCA简介

PDCA简介①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

PART2PDCA的特点

PDCA的特点(1)大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。APCDPDACPADCPACD

PDCA的特点（2）PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。原有水平新的水平PADCPACD（3）PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

PART3PDCA的开展步骤

PDCA循环的开展步骤PDAC分析现状找出原因找主要原因制定措施实施计划与措施实施结果与目标对比未决问题转入下一循环对实施结总结分析

PDCA循环的开展步骤PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环

PDCA开展步骤PLan

P阶段–步骤1.1确认问题工具问题陈述5W2H流程图输入:管理层设定和提出的最初的问题目的对问题进行切实可行的定义过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈–其它实际数据3.如果可能，去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何（5W2H）5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化输出何事:问题描述–有什么现象？何地发现了问题?何人同这个问题有关?何时从何时开始?重复发出?为何问题是重要的?如何–用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题?

P阶段–步骤1.2收集和组织数据目标收集数据以便更好地理解问题过程用头脑风暴法收集所需要的数据画流程图准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)执行计划用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…)分析组织好的数据输出(步骤1.3的输入)所有描述问题的图表对问题完整的描述提示要明白为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形

用于数据采集及分析的工具UppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制图DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Totaeek/March2-6DEFECTSINFINALASSEMBLY检查表排列图

用于数据采集及分析的工具直方图流程图DEBCGFA其它图形

作用检查表用于活动起始时捕获事实数据.调查表由员工根据数据收集计划填写，来描述情况。缺陷MOTUWETHFR合计A3B1C