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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度小区门卫与业主关系维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

2.门卫工作职责

2.1工作时间

2.2工作内容

2.3服务标准

3.业主权利和义务

3.1业主权利

3.2业主义务

4.门卫服务费用

4.1费用标准

4.2收费方式

4.3付款期限

5.门禁系统管理

5.1门禁系统设置

5.2业主门禁卡管理

5.3紧急情况处理

6.安全防范措施

6.1安全巡逻

6.2安全监控

6.3应急预案

7.业主投诉处理

7.1投诉途径

7.2投诉处理流程

7.3处理时限

8.门卫培训与考核

8.1培训内容

8.2考核标准

8.3培训考核周期

9.物业管理配合

9.1业主委员会沟通

9.2物业管理事项协调

9.3信息共享

10.合同期限

10.1合同生效日期

10.2合同终止条件

10.3合同续签

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：门卫岗位职责

13.2附件二：门禁系统使用说明

13.3附件三：投诉处理流程图

14.其他约定

14.1合同变更

14.2合同解除

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：小区业主委员会

乙方：物业管理有限公司

1.2双方地址

甲方地址：市区小区

乙方地址：市区路号

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

2.门卫工作职责

2.1工作时间

乙方门卫工作时间为每日6:00至22:00，全年无休。

2.2工作内容

（1）负责小区大门的出入管理，对进出人员进行身份核实；

（2）负责小区内部巡逻，确保小区安全；

（3）负责小区车辆的管理，对车辆进行登记、发放临时停车证；

（4）负责小区公共区域的卫生维护；

（5）负责处理业主投诉、咨询等事宜。

2.3服务标准

（1）门卫服务态度友好、礼貌；

（2）门卫对进出人员进行身份核实，确保小区安全；

（3）门卫对小区车辆进行规范管理，确保道路畅通；

（4）门卫对公共区域卫生进行定期清理，保持小区整洁；

（5）门卫对业主投诉、咨询等事宜及时处理，确保业主满意度。

3.业主权利和义务

3.1业主权利

（1）业主有权要求门卫提供优质服务；

（2）业主有权对门卫工作进行监督和评价；

（3）业主有权对门卫工作中的不足提出意见和建议。

3.2业主义务

（1）业主应遵守小区规章制度，积极配合门卫工作；

（2）业主应爱护小区公共设施，不得随意损坏；

（3）业主应自觉维护小区环境，不乱扔垃圾。

4.门卫服务费用

4.1费用标准

门卫服务费用为每人每月1000元，共计12个月，总计12000元。

4.2收费方式

甲方于每月10日前向乙方支付门卫服务费用。

4.3付款期限

乙方应在收到甲方支付的门卫服务费用后，及时提供相应服务。

5.门禁系统管理

5.1门禁系统设置

（1）门禁系统采用IC卡作为出入凭证；

（2）业主IC卡由门卫负责发放和管理；

（3）门禁系统实行一人一卡制度，不得转借他人使用。

5.2业主门禁卡管理

（1）业主门禁卡丢失或损坏，应及时通知门卫更换；

（2）业主门禁卡不得用于非法用途；

（3）门卫对业主门禁卡进行定期检查和维护。

5.3紧急情况处理

（1）门卫在发现紧急情况时，应立即采取相应措施，确保业主和小区安全；

（2）门卫应与物业管理公司保持联系，及时汇报紧急情况；

（3）业主在紧急情况下，可使用临时通行证进入小区。

6.安全防范措施

6.1安全巡逻

（1）门卫应按照巡逻路线和时间表进行巡逻；

（2）巡逻过程中，门卫应密切关注小区安全状况，发现可疑情况及时处理；

（3）门卫巡逻记录应每日汇总，并向物业管理公司报告。

6.2安全监控

（1）小区内安装监控摄像头，对重点区域进行监控；

（2）监控录像应保存30天，如有需要可延长保存期限；

（3）监控设备由门卫负责管理和维护。

6.3应急预案

（1）门卫应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应；

（2）门卫应定期进行应急预案演练，提高应急处置能力；

（3）应急预案应由物业管理公司制定并更新。

8.门卫培训与考核

8.1培训内容

（1）门卫岗位职责及工作流程