03管理者完整版本.pptVIP

结合所学知识分析下列问题：1)你认为小郭担任车间主任助理时，哪些管理技能最重要？他是如何获取这些技能的？2)你认为小郭担任装配部经理后，所需的管理技能与过去相比，有哪些变化？小郭又是如何适应这些变化的？3)如果你是小郭，你认为当上总裁助理后应该补上哪些技能才能使公司取得更好的绩效？小郭最初在一家企业担任液压装配车间主任助理一职。在此期间车间主任帮助小郭学习技术，使之迅速胜任了工作，并晋升担任装配部经理。小郭未来还想要担任总裁助理。小郭从车间主任助理到总裁助理，对所需技能的要求是如此变化的：担任车间主任助理时，是基层管理者，因此，最重要的管理技能应该是技术技能——车间的质检和监督工作能力。为了获得这一技能，一方面他仔细参阅部门所订的工作手册，并努力向书本、工人师傅们学习有关的技术知识；另一方面，车间主任也对他主动指点，使他逐渐摆脱困境，胜任了工作。小郭担任装配部经理成为中层管理者后，所需的管理技能与过去相比，概念技能显得比以前重要了，而且，人际技能和技术技能也必不可少（中层管理者，三种技能的要求比较均匀，但与基层管理者相比，技术技能要求有所下降，概念技能的要求则有所提高）。为了适应这些变化，他开始把一些工作交给助手去做，教他们如何去完成，这样，他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属把工作做得更好，以花更多的时间去参加会议，批准报告和完成自己向上级的工作报告。总裁助理是高层管理者，因此，概念技能最重要，人际技能也必不可少，这些技能对小郭的要求必然比以前高了许多，因此，小郭只有补上这些技能才能使公司取得更好的绩效。从这件事使我想到台塑的“轮班训练”。台塑的大专新进人员，都得接受为期六个月的轮班训练。受训人员必须从操作、打包、搬运、保养等最基层的工作做起，这一切都为训练他们吃苦耐劳的精神，并培养坚强的实力基础。曾经有人问台塑董事长王永庆，成功最重要的因素是什么？他回答说：“刻苦耐劳，从基层干起。”房子盖得好，看地基；球队要打得好，看基本动作；要成功，必须从基层干起。基实这个道理很简单：“凡事都必须从最根本处着手，他日才会有成”，只不过大多数的人都忽略了它。请思考：你理解从基层干起的含义吗?建议你学管理：要从自身做起、从身边的小事做起、从现在做起。项目名称：假如你是管理者实训内容：假如你是你所在班级的一名管理者（班长、副班长、班委、团支委、学生会干部、社团干部、寝室长、小组长。等等；），你将如何做好你的管理工作，有什么好的方案和建议？1.每位同学选择一个管理角色；2.准确描述所选角色的基本职责；3.说出你担任该角色的优势与不足；4.写出你的工作思路。要求：1.要有自己的观点、见解，使用自己的语言。2.要有真实感和实战感。成果与评价：1.每人写出一份就职报告书，并在班上交流；2.由教师进行点评、总结并评定成绩。第二节管理者的角色作用一、角色的基本概念二、管理者角色理论（一）角色角色又称社会角色，是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它包括以下四方面涵义（见下图）。一、角色的基本概念图：角色的涵义（二）角色期望每个人在不同的条件下，分别扮演着相应的角色。社会按照各类社会角色所规定的行为模式去要求社会成员，这被称之为角色期望。符合角色期望的个体行为就会受到社会的认可与赞许，否则就会受到他人的非议和批评。像个大学生，像个师傅，像个领导，像个父亲！每个社会成员必须了解社会的角色期望，当一个人认识到自己在某一条件下所担负的社会角色和社会对他相应的角色期望时，便产生了角色意识。角色意识会调控个人的行为，使之表现出符合某社会角色的行为。角色意识还使个体随着条件或情境的改变而转换角色。良好的角色意识是角色行为有效的前提。（三）角色意识当一个人具备了充当某种角色的条件，去担任这一角色，并按这一角色所要求的行为规范去活动时，这就是社会角色的扮演。在不同的情形下，每个人都应准确地认识自己所要扮演的角色，演好每一种角色，就能获得成功的人生。角色是一种社会标志，告诉人们我们是谁，我们的责任和权利是什么，这是我们做人做事的立足点所在。（四）社会角色的扮演一家经营电器的民营企业在创业之初生意做得风风火火，几年间就由一个十多人的小作坊发展到