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银行数字化运营

关于数字化运营专利布局的探索分析

☐中国工商银行软件开发中心金融科技专家李兵

近年来，银行数字化运营切入“倍速”模式，

一、专利情况概览

各大型传统银行及快速兴起的互联网银行纷纷基

于自身业务发展和用户需求，制定企业级数字化为尽可能覆盖数字化运营平台相关专利技

战略，催生出大批与银行业务相关的数字化技术术，本文将数字化运营初步拆解为渠道管理、网

专利。加快重点领域专利布局，有利于科技成果点管理、消息中心、权益管理、用户管理、内容

的推广应用。工商银行紧紧围绕全行数字化运营管理、运营指标管理、营销管理、风险控制，以

发展目标，通过研发投入持续提高科技能力、积及大数据与人工智能10个技术方向和41个细分

累知识产权成果，已初步完成数字化运营研发成技术方向进行关键字扩展、检索，对已公开的年

果体系化专利布局，并获得了多项授权专利，赋度国内专利/专利申请量进行统计，以宏观视角

能业务经营发展。本文将以数字化运营相关专利探析数字化运营平台技术的整体发展趋势。

技术为分析基础，研究探索数字化运营专利布局1.专利申请量增长迅猛

新路径、新方向，驱动技术创新研发，支撑业务国内数字化运营技术的专利申请始于2000

模式、客户体验转型升级，助推工商银行高质量年左右，增速较缓。自2019年始，受国内整体

发展。发展环境的积极影响，国内银行机构在数字化

2024.07《中国信用卡》49

B银行数字化运营

ankDigitalOperation

运营方面持续发力，专利申请量呈整体上升趋

二、工商银行软件开发中心专利布局现状

势，到2021年年均申请量已接近600件。银行

及案例

专利布局热情持续至今，国有大行及互联网银

行占据了专利申请排名前列。1999—2022年银工商银行软件开发中心在数字化运营方面

行数字化运营技术已公开专利申请整体趋势如的专利探索始于2020年，依托知客企业级数字

图1所示。化运营平台持续投入研发力量，在进行了充分的

2.专利主要集中方向技术储备后，于2022年进行了大量的专利布局，

银行申请专利的首要目的是服务银行业务，并积极将数字化运营的研发成果申请专利保护，

各大银行为提高用户体验，实现精准营销、个性截至2023年末，在数字化运营领域已公开专利

化服务、智能化风险管理等方面的创新，纷纷将申请百余件。作为我国最早开展数字化运营专利

金融科技作为发展战略，通过内部研发、外部合布局的银行研发机构之一，工商银行软件开发中

作等方式，开展各类数字化、智能化升级，其中心数字化运营专利体系在10个技术方向中均有

营销管理、权益管理、用户管理方面的