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第1章故障排除概述

引入2现在华为3Com网络产品应用越来越普及，网络设备的日常维护和故障管理成为网络维护人员必须具备的一种能力。

学习目标3掌握网络故障排除一般步骤掌握常用故障诊断工具掌握华为3com网络产品故障排除常用方法学习完本课程，您应该能够：

课程内容4126543故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要求故障排除资源123456

网络现状5支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用；新技术不断出现；现代网络与传统网络的共存。

目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：对网络管理人员的要求6确保网络稳定运行；01.掌握故障排除方法；02.熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障。03.

网络故障一般分类7硬件、媒介、电源故障；配置错误；设备兼容性问题。连通性问题01网络拥塞；到目的地不是最佳路由；供电不足；路由环路；网络不稳定。性能问题02

网络故障排除基本步骤8故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除过程文档化循环1循环2NY

课程内容9故障排除综述01Quidway网络产品简介02常用故障诊断工具简介03故障排除常用方法04对网管人员的要求05故障排除资源06

Quidway路由器产品主要包括：Quidway网络产品简介100504020301QuidwayR1700系列低端路由器；；QuidwayAR4600系列中端路由器。NetEngine20系列多业务路由器Quidway?S5600系列全千兆智能弹性交换机Quidway?S3900系列智能弹性交换机

11QuidwayR1700系列模块化路由器QuidwayR1760路由器提供2个SIC智能接口卡CPU采用PowerPc8240200MHz处理器FLASH8MSDRAM64M-256M包转发能力：30～50Kpps 体积小提供1个MIM模块插槽，与QuidwayR2600/3600E系列路由器模块兼容提供一个固定的高速同异步串口提供一个固定的10/100M以太网接口

Quidway模块化路由器MIM接口模块QuidwayR17/26/AR28XX提供以下接口模块：1、1/2/4端口可拆分通道的CE1/PRI模块(1/2/4E1)2、4端口ISDNBRI(S/T)接口模块(4BS)3、8端口异步串口模块(8AS)4、2/4端口同异步串口(2/4SA)5、2同异步串口+1端口ISDN(S/T)接口模块(2S1B)6、8端口同异步串口（8LSA）7、16端口异步串口模块（16AS）8、2/4路IP语音接口模块(2/4FXS/EM/FXO)9、1/2端口快速以太网接口模块（1/2FE）10、6/12端口模拟调制解调器接口模块（6AME/12AME）11、1E1VOIP语音接口模块（E1VI）12、网络加密模块(NDEC)

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课程内容15故障排除综述Quidway网络产品简介03常用故障诊断工具简介04故障排除常用方法05对网管人员的要求06故障排除资源0102

常用故障诊断命令简介16华为3Com网络设备故障诊断主要有以下命令：pingtracertdisplaydebug

Ping命令17Ping命令简介VRP平台的ping命令Windows平台的ping命令案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除RTARTBEth0/0:3.3.3.3/8S0/0:1.1.1.1/8S0/0:1.1.1.2/8Eth0/0:2.2.2.2/8

Tracert命令184.0.0.2/85.0.0.2/8Tracert命令简介VRP平台的tracert命令Windows平台的tracert命令案例：使用tracert命令定位配置不当的网络点E0/0:3.0.0.2/8S0/0:1.0.0.1/8E0/1:4.0.0.1/8S0/1:2.0.0.1/8S1/0:1.0.0.2/8S1/1:2.0.0.2/8E0/0:5.0.0.1/8E0/0:3.0.0.1/8

故障排除常用display命令19displaycurrent-config02displaysaved-config03displayversion01displayinterface04

displayversion20[AR2830]displayversionCopyrightNotice:Allrightsreserved(Mar072005).Withouttheownerspriorwrittenconsent,nod