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2025年安徽省保安员考试试题带解析及答案参考

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.立即制止并扭送行窃者到公安机关

C.跟踪行窃者，待其离开现场后再报警

D.观察行窃者特征，待其离开现场后再报警

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客人要求退房

B.客人丢失物品

C.客人发生争吵

D.发生火灾

3.保安员在巡逻时，遇到醉酒闹事的人，以下做法正确的是：()

A.强行制止，避免事态扩大

B.忽略不管，等待其自行离开

C.拨打报警电话，请求公安机关处理

D.与其理论，试图说服其停止闹事

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.佩戴保安制服

B.使用保安器械

C.未经许可，擅自进入他人住宅

D.对客户进行礼貌服务

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝沟通，要求客户离开

6.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下做法正确的是：()

A.立即制止并收缴危险物品

B.忽略不管，继续巡逻

C.跟踪观察，待其离开现场后再报警

D.与其交谈，试图了解情况

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.爱岗敬业，尽职尽责

B.私自接受客户礼物

C.诚实守信，公正无私

D.严格遵守规章制度

8.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.立即报警，由公安机关处理

C.耐心调解，寻求双方满意解决方案

D.忽略不管，任其发展

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即向领导报告？()

A.发现小偷在作案

B.客人询问酒店设施

C.发现火灾隐患

D.客人要求帮忙搬运行李

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保现场安全

B.及时报警

C.保持冷静，指挥现场

D.避免与当事人发生冲突

11.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整齐的制服

B.持有有效的证件

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.不得擅自离岗

12.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，维护客户权益

C.诚实守信，公正无私

D.遵守法律法规，执行职责

13.在发生火灾等紧急情况时，保安员应采取以下哪些行动？()

A.疏散人员，确保人员安全

B.关闭电源，防止火势蔓延

C.拨打火警电话，请求消防支援

D.使用灭火器进行初期灭火

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录投诉内容

C.尽快解决问题，避免矛盾升级

D.保持礼貌，维护企业形象

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应重点检查的部位包括：

16.保安员在处理客户投诉时，首先应做到的是：

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取的措施包括：

18.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括：

19.保安员在巡逻时，应使用的手电筒亮度不宜过高，主要是为了：

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理突发事件时，可以采取过激的言语和行为。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户房间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到醉酒者闹事时，应立即将其制服并约束。()

A.正确B.错误

23.保安员在发现火灾时，应立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意更改制服的颜色和样式。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

26.在执行夜间巡逻任务时，保安员应注意哪些事项？

27.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场处理？

28.保安员在维护秩序时，如何处理不同意见的客户？

29.保安员在遇到火灾等紧急情况时，如何进行人员疏散？

2025年安徽省保安员考试试题带解析及答案参考

一、单选题(共10题)

1.【答案】