IT技术支持与系统维护合同书.docVIP

IT技术支持与系统维护合同书

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

第一章合同订立

1.1合同生效

1.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2甲方应在合同生效后三个工作日内向乙方提供合同副本。

1.2合同期限

1.2.1本合同期限为______年，自合同生效之日起计算。

1.2.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

1.3合同目的

1.3.1甲方同意为乙方提供IT技术支持与系统维护服务，保证乙方信息系统的高效运行。

1.3.2乙方同意按照本合同约定支付服务费用。

第二章服务内容

2.1技术支持

2.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场支持等。

2.1.2甲方应保证技术支持服务的响应时间不超过______小时。

2.2系统维护

2.2.1甲方应定期对乙方信息系统进行维护，包括但不限于系统更新、数据备份、功能优化等。

2.2.2甲方应在每月底前向乙方提交系统维护报告。

2.3故障排除

2.3.1乙方在信息系统运行过程中遇到故障时，应立即通知甲方。

2.3.2甲方应在接到故障通知后______小时内响应，并在______小时内解决故障。

2.4安全保障

2.4.1甲方应保证乙方信息系统数据的安全，采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改等。

2.4.2甲方应定期对乙方信息系统进行安全检查，并向乙方提供安全报告。

第三章服务费用

3.1费用标准

3.1.1本合同服务费用为人民币______元/年。

3.1.2服务费用包含甲方提供的技术支持、系统维护、故障排除等服务。

3.2付款方式

3.2.1乙方应在合同生效后五个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2首期服务费用支付后，乙方应在每年的______月______日前支付当年的服务费用。

3.3退费条款

3.3.1如乙方在合同期内终止本合同，甲方应根据乙方已接受服务的比例退还相应费用。

3.3.2退费金额计算公式：已支付费用×（已提供服务天数/服务期总天数）。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按时提供技术支持或系统维护服务的，应向乙方支付______%的违约金。

4.1.2甲方泄露乙方信息系统数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方损失。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。

4.2.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1本合同如有变更，双方应书面确认，变更内容与本合同具有同等法律效力。

5.1.2合同变更需经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1本合同经双方协商一致，可以解除。

5.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可以解除合同，互不承担责任。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本合同项下知悉的任何技术、商业或财务信息，包括但不限于设计方案、客户信息、价格策略等，均视为保密信息。

6.1.2保密信息不包括以下内容：

a)在本合同签订前已经公开的信息；

b)通过合法途径从第三方获得的信息；

c)在合同履行过程中，双方各自独立研发或取得的信息。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同项下的保密信息负有严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式使用。

6.2.2双方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止信息泄露或被非法使用。

6.3保密期限

6.3.1本合同项下的保密义务在本合同终止后继续有效，保密期限为______年。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1双方在本合同项下开发或产生的任何知识产权，包括但不限于软件、技术方案、文档等，其所有权归甲方所有。

7.1.2除非合同另有约定，乙方不得以任何形式将知识产权许可、转让或赠与他人。

7.2使用许可

7.2.1乙方在本合同有效期内，获得在合同约定范围内使用甲方知识产权的非独占、不可转让、不可分割的使用许可。

7.2.2乙方不得将甲方知识产权用于与本合同无关的业务。

第八章运行支持与培训

8.1运行支持

8.1.1甲方应提供必要的运行支持，包括但不限于系统操作手册、故障排除指南等。

8.1.2甲方应保证乙方人员通过培训后能够熟练操作和维护信息系统。

8.2培训

8.2.1甲方应根据乙方的需求，制定培训计划并组织培训。

8.2.2培训内容应包括但不限于系统操作、故障排除、安全管理等。

8.3培训