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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度公寓式酒店委托管理合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方基本信息

2.委托管理范围

2.1酒店整体运营管理

2.2客房管理

2.3餐饮管理

2.4会议及活动策划

2.5员工招聘及培训

2.6设施设备维护保养

3.委托管理费用及支付方式

3.1管理费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.权利与义务

4.1委托方权利

4.2受托方权利

4.3委托方义务

4.4受托方义务

4.5违约责任

5.酒店资产及财务

5.1酒店资产清单

5.2财务管理制度

5.3财务报表提交

5.4财务审计

6.人力资源及培训

6.1员工招聘及录用

6.2员工培训计划

6.3员工薪酬福利

6.4员工绩效考核

7.酒店品牌及形象

7.1品牌定位

7.2品牌宣传推广

7.3品牌保护措施

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉处理流程

8.3客户满意度调查

9.酒店安全与环保

9.1安全管理制度

9.2环保措施

9.3应急预案

10.合同终止及解除

10.1合同终止条件

10.2合同解除条件

10.3合同终止及解除程序

10.4合同终止及解除后的责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.合同附件

13.1附件一：酒店资产清单

13.2附件二：财务管理制度

13.3附件三：员工培训计划

13.4附件四：安全管理制度

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜另行协商

14.2本合同一式两份，双方各执一份

14.3本合同自双方签字盖章之日起生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度公寓式酒店委托管理合同”。

1.2合同编号：本合同编号为XYZ2024001。

1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。

1.4合同有效期：本合同有效期为自2024年1月1日至2025年12月31日。

1.5合同双方基本信息

1.5.1委托方：甲方，名称为公寓式酒店，住所地为市区路号，法定代表人为。

1.5.2受托方：乙方，名称为酒店管理有限公司，住所地为市区路号，法定代表人为。

2.委托管理范围

2.1酒店整体运营管理：乙方负责甲方公寓式酒店的全面运营管理，包括但不限于客房管理、餐饮管理、会议及活动策划、员工招聘及培训等。

2.2客房管理：乙方负责客房的日常管理，包括客房预订、入住、退房、客房清洁及维修等。

2.3餐饮管理：乙方负责酒店餐厅的日常运营，包括菜品研发、菜单制定、餐饮服务、卫生管理等。

2.4会议及活动策划：乙方负责酒店会议及活动的策划与执行，包括场地布置、设备租赁、活动组织等。

2.6设施设备维护保养：乙方负责酒店设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。

3.委托管理费用及支付方式

3.1管理费用总额：本合同约定的管理费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

3.2费用支付方式：甲方应于每月前五日内，向乙方支付上月的管理费用。

3.3费用支付时间：管理费用支付时间为每月1日至5日。

3.4费用调整机制：如市场行情发生变化，经双方协商一致，可对管理费用进行调整。

4.权利与义务

4.1委托方权利

4.1.1甲方有权对乙方进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。

4.1.2甲方有权要求乙方提交月度、季度和年度运营报告。

4.2受托方权利

4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付管理费用。

4.2.2乙方有权根据酒店运营情况调整内部管理制度。

4.3委托方义务

4.3.1甲方应按照合同约定支付管理费用，确保乙方正常运营。

4.3.2甲方应提供乙方所需的运营资料和设备。

4.4受托方义务

4.4.1乙方应按照合同约定履行酒店运营管理职责。

4.4.2乙方应确保酒店运营安全、卫生、有序。

5.酒店资产及财务

5.1酒店资产清单：本合同附件一为酒店资产清单，双方确认无误。

5.2财务管理制度：乙方应建立健全酒店财务管理制度，确保财务数据真实、准确。

5.3财务报表提交：乙方应每月向甲方提交月度财务报表，每季度提交季度财务报表。

5.4财务审计：甲方有权