二零二四年度农产品电商平台冷链物流及客户满意度合同2篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度农产品电商平台冷链物流及客户满意度合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.合同目的及适用范围

2.1合同目的

2.2适用范围

3.冷链物流服务内容

3.1物流服务标准

3.2物流服务流程

3.3物流服务质量要求

3.4物流服务费用

4.客户满意度调查与评估

4.1满意度调查方式

4.2满意度评估标准

4.3满意度调查结果反馈

5.物流服务质量保证措施

5.1物流服务异常处理流程

5.2物流服务质量监控与改进

5.3物流服务人员培训

6.合同期限及续约

6.1合同期限

6.2续约条件及流程

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除及终止的程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.法律适用及争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密责任

12.合同附件

12.1冷链物流服务标准

12.2客户满意度调查问卷

13.合同生效及其他

13.1合同生效条件

13.2合同其他事项

14.合同签署及生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方名称：_______

1.1.2乙方名称：_______

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：_______

1.2.2乙方地址：_______

1.3联系人及联系方式

1.3.1甲方联系人：_______

1.3.1联系电话：_______

1.3.2乙方联系人：_______

1.3.2联系电话：_______

2.合同目的及适用范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在二零二四年度农产品电商平台冷链物流及客户满意度方面的权利、义务和责任，确保农产品电商平台冷链物流服务的高效、安全、及时，提高客户满意度。

2.2适用范围

本合同适用于甲乙双方在二零二四年度内开展的所有农产品电商平台冷链物流业务。

3.冷链物流服务内容

3.1物流服务标准

3.1.1温度控制：确保冷链物流过程中的货物温度始终保持在规定范围内。

3.1.2保鲜期限：确保冷链物流过程中的货物新鲜度，满足客户需求。

3.2物流服务流程

3.2.1收货：甲方负责将货物及时、完整地交付给乙方。

3.2.2配送：乙方按照甲方要求，将货物按时、按质、按量送达指定地点。

3.3物流服务质量要求

3.3.2准确率：乙方保证配送货物的准确率达到100%。

3.4物流服务费用

3.4.1物流服务费用按照双方协商的收费标准执行。

3.4.2物流服务费用支付方式为月结，甲方应在每月底前支付当月物流服务费用。

4.客户满意度调查与评估

4.1满意度调查方式

4.1.1通过在线问卷、电话回访等方式进行客户满意度调查。

4.2满意度评估标准

4.2.1满意度评分采用5分制，满分5分。

4.3满意度调查结果反馈

4.3.1乙方应在调查结束后5个工作日内将调查结果反馈给甲方。

4.3.2甲方根据调查结果对乙方进行评估。

5.物流服务质量保证措施

5.1物流服务异常处理流程

5.1.1当出现物流服务异常时，乙方应在1小时内通知甲方。

5.1.2乙方负责解决物流服务异常问题，并及时向甲方反馈处理结果。

5.2物流服务质量监控与改进

5.2.1乙方每月向甲方提交物流服务质量监控报告。

5.2.2甲方根据报告提出改进意见，乙方应予以落实。

5