- 1、本文档共50页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
危机应对:引言;危机类型概述;危机管理框架;风险评估:识别潜在危机;制定危机管理计划;危机沟通策略;媒体关系管理;内部沟通机制;危机演练与培训;资源准备:物资、人员、资金;技术支持:信息系统、通讯设备;法律合规:法律风险评估与应对;保险保障:转移危机风险;利益相关者分析;早期预警系统;危机确认与评估;危机响应流程;决策制定:信息收集、分析、判断;指挥系统:建立统一指挥体系;信息发布:及时、准确、透明;媒体关系:积极应对、有效沟通;内部沟通:稳定员工情绪、凝聚力量;资源调配:合理分配、保障需求;现场控制:隔离、疏散、救援;紧急救援:医疗、消防、安全;危机控制:防止蔓延、减少损失;舆情监控:监测、分析、引导;法律应对:法律咨询、证据收集;危机公关:修复形象、重建信任;危机期间的人力资源管理;危机期间的财务管理;危机期间的供应链管理;危机期间的客户关系管理;危机期间的社区关系管理;危机响应中的道德伦理;恢复计划:制定恢复目标与策略;业务恢复:恢复生产、运营、服务;组织恢复:重建组织架构与文化;财务恢复:筹集资金、恢复盈利;声誉恢复:重建信任、修复形象;社区恢复:参与社区重建;员工恢复:提供支持、稳定团队;风险评估:重新评估风险;法律合规:审查合规情况;经验总结:吸取教训、持续改进;危机报告:记录、分析、分享;知识管理:构建危机知识库;培训改进:优化培训内容与形式;预防措施:加强预防、减少风险;危机应对:总结与展望
文档评论(0)