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现代企业管理知识多项选择题及答案汇总
1.创新技术的获取主要包括____。
A、创新职能外包
B、企业的自主创新
C、从外部引进创新技术
D、企业与其他部门进行合作创新
【正确答案】：BCD
2.沟通差距包括哪两个方面?()
A、内部沟通差距
B、虚假宣传
C、过度承诺差距
D、理解错误
【正确答案】：AC
解析：?沟通差距通常指服务提供方在传递服务承诺时产生的差异。在服务质量差距模型中，第四个差距涉及服务传递与外部沟通的不匹配。内部沟通差距（A）指企业内部信息传导不畅，导致员工无法准确理解服务标
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