沟通技巧在护理中的应用.pptx

;未找到bdjson;;;包括面对面沟通、电话沟通等，具有即时反馈和灵活性。;提高患者满意度;;避免使用过于专业或复杂的医学术语，确保患者能够准确理解护士的意图。;尊重患者及其隐私;了解患者的情感需求，给予关心和安慰，增强患者的信任感。;;倾听患者的需求;恰当的情感表达;观察患者的身体状况;护理人员可以通过开放式提问了解患者的感受和想法，引导患者主动讲述自己的病情和康复过程。;;倾听与询问;病房沟通技巧;;快速评估;;问卷调查;部分护士在沟通过程中过于依赖口头交流，缺乏书面、非语言等多种沟通方式的运用。;如何提升护理沟通技巧;;;沟通技巧的培训和评估;对护理人员的建议与期望;