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2025年天天快递服务协议

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.协议概述

2.服务内容

3.费用与支付

4.用户责任与义务

5.快递员责任与义务

6.争议解决

7.协议变更与通知

8.其他

01

协议概述

协议目的

规范服务

明确天天快递服务规范，保障用户寄递权益，确保服务质量，提

升客户满意度，实现服务标准化。

市场拓展

推动天天快递市场拓展，扩大品牌影响力，提升快递业务市场占

有率，促进企业持续发展。

提升效率

通过优化内部管理流程，提高快递配送效率，降低运营成本，实

现快递服务的高效、快捷、安全。

协议适用范围

用户范围

适用于天天快递注册用户，无论个人还是企业，均可享受本服务协议

规定的各项快递服务。

服务地域

服务覆盖全国主要城市及区域，具体范围以天天快递官方公布的派送

范围为依据，包含但不限于国内主要城市。

适用物品

本协议适用于各类允许快递运输的物品，但需符合国家法律法规和天

天快递的运输规定，如违禁品、危险品等不在服务范围内。

协议生效与终止

生效时间终止条件通知义务

本服务协议自用户点击同意之日用户违反协议条款，或因不可抗协议终止前，天天快递将通过官

起生效，协议有效期为三年，或力导致协议无法履行等情况，天方渠道通知用户，用户在接到通

至双方另有约定为止。天快递有权单方面终止协议。知后七个工作日内未提出异议，

视为已充分了解并接受终止协议。

02

服务内容

快递服务标准

服务时限

标准快递服务时效为3-5个工作日，具体时效以实际派送情况为

准。经济快递时效可缩短至1-3个工作日，时效保障服务需额外

付费。

服务质量

保证快递物品在运输过程中的安全，损坏率不超过0.5%，丢失

率不超过0.1%。快递员上门取件、派件时需出示工作证，确保

服务专业性。

服务范围

服务范围覆盖全国所有县级以上城市，偏远地区和特殊物品可能

需要额外处理，具体服务范围以天天快递官方公布为准。

服务时效承诺

时效保证

天天快递承诺，标准快递服务时效为3-5个工作日，经济快递时

效可缩短至1-3个工作日，保证时效内送达。

时效延误

如因快递公司原因导致时效延误，将根据延误天数提供相应赔偿，

赔偿金额最高不超过快递费用的30%。

时效查询

用户可通过天天快递官网或客服热线查询快递时效，如有疑问，

可联系客服进行时效确认。

附加服务

代收货款

提供代收货款服务，最高可代收金额为人民币5000元，确保用户收货

便捷安全。

预约送货