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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度客户服务外包合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条合同期限

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

第五条保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

第八条合同的变更和解除

8.1变更条件

8.2解除条件

第九条合同的终止

9.1终止条件

9.2终止后的权利义务处理

第十条甲方权利和义务

10.1甲方权利

10.2甲方义务

第十一条乙方权利和义务

11.1乙方权利

11.2乙方义务

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的处理

第十三条税收政策

13.1税费承担

13.2税务申报

第十四条其他条款

14.1信息保护

14.2合同附件

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：×××公司

1.1甲方地址：×××省×××市×××区×××路×××号

1.2乙方名称：×××服务公司

1.2乙方地址：×××省×××市×××区×××路×××号

第二条服务内容

2.1服务范围：乙方根据甲方的需求，提供客户服务外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、现场接待等服务。

2.2服务标准：乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，提供专业的客户服务，确保服务质量满足甲方的要求。

2.3服务时间：乙方提供的客户服务时间为每周一至周日，每天8小时，具体服务时间可根据甲方的需求进行调整。

第三条服务费用

3.1费用计算方式：乙方的服务费用按照双方约定的单价计算，根据实际提供服务的时间和数量进行计算。

3.2费用支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账的方式支付给乙方服务费用。

3.3费用调整机制：双方可以根据市场情况和实际服务效果，进行费用的一定期调整。

第四条合同期限

4.1合同开始日期：2024年1月1日

4.2合同结束日期：2024年12月31日

第五条保密条款

5.1保密内容：双方在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.3违约责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。

6.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。

第七条争议解决

7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.2调解解决：如协商不成，双方可向甲方所在地的调解委员会申请调解。

7.3

仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。

7.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。

第八条合同的变更和解除

8.1变更条件：合同履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可以变更合同的内容。

8.2解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，或双方协商一致解除合同，可以解除合同。

第九条合同的终止

9.1终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。

9.2终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。乙方应将甲方提供的客户资料、服务记录等交还给甲方，并保证不泄露甲方的商业秘密。

第十条甲方权利和义务

10.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供服务，并有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

10.2甲方义务：甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，提供乙方履行合同所需的客户信息和资料。

第十一条乙方权利和义务

11.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式支付服务费用，并有权对甲方提供的客户信息和资料进行合理使用。

11.2乙方义务：乙方应按照约定的服务内容和标准提供服务，并保证服务的质量和效率。

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

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