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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游度假区物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1旅游度假区物业服务质量提升目标

2.2服务范围及内容

3.服务质量标准

3.1服务质量基本要求

3.2服务质量具体指标

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2付款方式及时间

5.3付款凭证及结算

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2验收标准及流程

6.3验收时间及地点

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：服务质量提升方案

12.2附件二：服务质量考核标准

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1本合同未尽事宜

13.2本合同解释权

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：旅游度假区管理有限公司

（2）乙方：物业管理服务有限公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

（3）授权代表：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1旅游度假区物业服务质量提升目标

提升旅游度假区物业管理服务水平，提高游客满意度，确保度假区环境整洁、安全、舒适。

2.2服务范围及内容

（1）负责度假区内的环境卫生、绿化养护、设施设备维护保养等工作；

（2）负责度假区内的安全巡逻、消防管理、应急处理等工作；

（3）负责度假区内的公共区域清洁、绿化、照明等设施设备的巡查与维护；

（4）负责度假区内的游客咨询、投诉处理等工作。

3.服务质量标准

3.1服务质量基本要求

（1）服务态度友好，耐心细致，礼貌待客；

（2）服务流程规范，操作标准，确保服务质量；

（3）服务效率高，响应及时，确保游客需求得到满足；

（4）服务内容全面，覆盖度假区内的各项物业管理需求。

3.2服务质量具体指标

（2）环境卫生、绿化养护、设施设备维护保养等工作完成率达到100%；

（3）安全巡逻、消防管理、应急处理等工作完成率达到100%；

（4）公共区域清洁、绿化、照明等设施设备巡查与维护完成率达到100%；

（5）游客咨询、投诉处理等工作完成率达到100%。

4.服务期限

4.1服务开始日期：2024年1月1日

4.2服务结束日期：2024年12月31日

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥1000000.00）

5.2付款方式及时间

（1）合同签订后，甲方支付乙方服务费用总额的30%作为预付款；

（2）服务期间，每月支付乙方服务费用总额的40%；

（3）服务结束后，甲方支付乙方剩余的30%服务费用；

5.3付款凭证及结算

（1）乙方每月向甲方提供详细的费用结算单，甲方应在收到结算单后15日内支付相应款项；

（2）所有付款凭证均需加盖乙方财务专用章。

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

乙方按照合同约定，将物业管理服务工作全面、有序、高效地完成，并向甲方提交服务报告。

6.2验收标准及流程

（1）甲方成立验收小组，负责对乙方提供的服务进行验