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德州市德城区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.德州市德城区行政服务中心的主要职能是什么？()

A.负责德城区的招商引资工作

B.提供行政审批和公共服务

C.负责德城区的经济发展规划

D.负责德城区的公共安全工作

2.以下哪项不属于行政服务中心的服务对象？()

A.企业

B.事业单位

C.个人

D.外国政府

3.在行政服务中心办理行政审批事项，以下哪种说法是正确的？()

A.办理行政审批事项需要收取高额费用

B.办理行政审批事项需要提供多余的证明材料

C.办理行政审批事项需要等待很长时间

D.办理行政审批事项实行‘一窗受理、集成服务’

4.以下哪种行为违反了行政服务中心的秩序？()

A.在大厅内大声喧哗

B.在大厅内吸烟

C.在大厅内乱扔垃圾

D.在大厅内随意拍照

5.行政服务中心的窗口工作人员在工作中应遵守哪些原则？()

A.公正、公平、公开

B.严谨、细致、高效

C.诚信、友善、热情

D.以上都是

6.在行政服务中心办理事项，以下哪种情况可以申请行政复议？()

A.办理事项的窗口工作人员态度恶劣

B.办理事项过程中出现失误导致延误

C.对办理结果不满意

D.以上都是

7.以下哪种情况不属于行政服务中心的投诉范围？()

A.办理事项过程中出现违规行为

B.窗口工作人员服务态度差

C.服务中心设施损坏

D.办理事项需要排队等候

8.行政服务中心的投诉渠道有哪些？()

A.现场投诉

B.电话投诉

C.网络投诉

D.以上都是

9.以下哪种行为是行政服务中心工作人员的失职行为？()

A.办理事项过程中出现失误

B.窗口工作人员未按时到岗

C.对办理事项提供虚假信息

D.办理事项过程中与群众发生争执

二、多选题(共5题)

10.德州市德城区行政服务中心的行政审批服务主要包括哪些内容？()

A.工商登记注册

B.公共资源交易

C.房地产交易登记

D.公共卫生许可

E.教育许可

11.在行政服务中心办理事项时，以下哪些行为是符合规定的？()

A.提前准备好所有必需材料

B.按照窗口工作人员的指引进行操作

C.在规定时间内完成办理

D.对办理结果不满意时提出合理诉求

E.随意更改或丢弃填写好的表格

12.行政服务中心为提高服务质量，采取了哪些措施？()

A.实行首问负责制

B.推进‘一站式’服务

C.引入电子政务系统

D.开展服务质量检查

E.减少审批环节

13.以下哪些属于行政服务中心的投诉类型？()

A.办理效率低下

B.窗口工作人员服务态度差

C.办理结果不符合预期

D.服务中心设施损坏

E.办理过程中出现违规行为

14.行政服务中心在提升政务服务水平方面有哪些具体做法？()

A.加强窗口工作人员培训

B.推行‘一窗受理、集成服务’

C.实施政务服务标准化

D.利用大数据分析优化服务

E.开展政务服务满意度调查

三、填空题(共5题)

15.德州市德城区行政服务中心的宗旨是：

16.在行政服务中心办理事项时，需要遵守的‘五制’包括：

17.行政服务中心的‘一站式’服务是指：

18.行政服务中心实行的‘一窗受理、集成服务’模式，其核心是：

19.行政服务中心在处理投诉时，应遵循的原则是：

四、判断题(共5题)

20.德州市德城区行政服务中心的窗口工作人员可以拒绝提供咨询服务。()

A.正确B.错误

21.在行政服务中心办理事项时，所有材料都必须由窗口工作人员代为准备。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心实行的‘一窗受理、集成服务’模式能够完全消除排队等候现象。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的投诉渠道只有现场投诉一种。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的窗口工作人员在处理投诉时，可以不告知投诉人处理结果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍德州市德城区行政服务中心的主要服务内容。

26.在行政服务中心办理事项时，如果遇到问题，应该如何寻求帮助？

27.行政服务中心如何保障办理事项的透明度和公正性？

28.在行政服务中心办理事项时，对于特殊人群有哪些便利措