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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度医疗信息化系统维护合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条合同范围与服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务期限

第三条技术支持与维护

3.1技术支持

3.2系统维护

3.3维护响应时间

第四条人员培训

4.1培训内容

4.2培训时间

4.3培训地点

第五条系统升级与优化

5.1升级计划

5.2优化内容

5.3升级与优化费用

第六条故障处理与应急响应

6.1故障分类

6.2应急响应流程

6.3故障处理时间

第七条服务质量保证

7.1服务满意度标准

7.2服务质量评估

7.3服务质量改进

第八条费用与支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3发票开具

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3适用法律

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同解除

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的转让

13.3附件

第十四条签署页

14.1甲方签署

14.2乙方签署

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：×××医院

1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××医疗信息技术有限公司

1.2乙方地址：××省××市××区××路××号

第二条合同范围与服务内容

2.1服务范围：乙方负责甲方医疗信息化系统的日常维护、技术支持及系统升级等工作。

2.2服务内容：

2.2.1日常维护：乙方按照甲方提供的维护要求，定期对医疗信息化系统进行巡检、故障排查、系统优化等，确保系统稳定运行。

2.2.2技术支持：乙方为甲方提供医疗信息化系统的技术支持，包括系统软硬件故障排除、系统配置调整、系统性能优化等。

2.2.3系统升级：根据甲方需求，乙方负责对医疗信息化系统进行升级，提高系统性能和功能。

2.3服务期限：本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

第三条技术支持与维护

3.1技术支持：乙方提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在使用医疗信息化系统过程中遇到的问题能够及时得到解决。

3.2系统维护：乙方按照甲方提供的维护计划，定期对医疗信息化系统进行维护，确保系统稳定运行。

3.3维护响应时间：乙方在接到甲方的维护请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行处理。

第四条人员培训

4.1培训内容：乙方负责对甲方人员进行医疗信息化系统的操作培训，包括系统基本操作、数据管理、系统维护等。

4.2培训时间：培训时间为2024年1月10日至2024年1月15日，共计5天。

4.3培训地点：培训地点为甲方医院会议室。

第五条系统升级与优化

5.1升级计划：乙方根据甲方需求，制定医疗信息化系统升级计划，并提前向甲方报告。

5.2优化内容：乙方针对甲方医疗信息化系统的运行情况，进行系统性能优化、数据结构调整等，提高系统运行效率。

5.3升级与优化费用：升级与优化费用包含在合同服务费用内。

第六条故障处理与应急响应

6.1故障分类：故障分为一般故障和重大故障。一般故障指影响甲方正常业务开展的故障，重大故障指影响甲方业务开展且具有严重后果的故障。

6.2应急响应流程：乙方在接到甲方故障报告后，按照应急预案进行响应，并及时通知甲方。

6.3故障处理时间：一般故障应在4小时内解决，重大故障应在8小时内解决。

第七条服务质量保证

7.2服务质量评估：乙方定期对服务质量进行评估，并对存在的问题进行改进。

7.3服务质量改进：乙方根据甲方意见和自身评估，不断改进服务质量，提高甲方满意度。

第八条费用与支付

8.1服务费用：乙方根据甲方实际服务需求，提供详细的费用报价，经甲方确认后执行。

8.2支付方式：甲方支付服务费用采用按年度预付的方式，每年1月10日前支付当年服务费用。

8.3发票开具：乙方按照甲方提供的信息，开具正规发票。

第九条保密条款

9.1保密内容：乙方对甲方提供的医疗数据、业务信息、合同内容等保密信息进行保密。

9.2保密期限：保密期限为合同终止后5年。

9.3泄密责任：如有泄密情况，乙方应承担相应的法律责任。

第十条违