2025年统计学期末考试：统计质量管理经典案例试题汇编.docx

2025年统计学期末考试：统计质量管理经典案例试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择一个最符合题意的答案。

1.在质量管理中，控制图的作用是：

A.检测产品是否符合质量标准

B.预测生产过程的变化趋势

C.分析质量问题的原因

D.评估产品质量水平

2.在控制图上，如果点子连续出现7个以上在中心线一侧，则可能：

A.过程稳定

B.过程出现异常

C.过程在控制范围内

D.过程在控制之外

3.质量管理中，ISO9001认证的主要目的是：

A.确保产品质量

B.提高企业竞争力

C.满足顾客需求

D.以上都是

4.质量管理中的“5S”是指：

A.清理、整顿、清洁、素养、安全

B.清理、整顿、清洁、素养、服务

C.清理、整顿、清洁、素质、安全

D.清理、整顿、清洁、素质、服务

5.质量管理中的“PDCA循环”包括：

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、设计、检查、改进

C.计划、分析、检查、处理

D.计划、分析、检查、改进

6.在质量管理中，因果图主要用于：

A.分析质量问题

B.确定质量目标

C.检查过程异常

D.评估产品质量

7.质量管理中的“六西格玛”是一种：

A.质量管理方法

B.产品设计方法

C.生产管理方法

D.质量控制方法

8.质量管理中的“质量成本”是指：

A.质量保证成本

B.质量损失成本

C.质量改进成本

D.以上都是

9.在质量管理中，以下哪个因素不是造成质量问题的原因：

A.人为因素

B.设备因素

C.原材料因素

D.环境因素

10.质量管理中的“质量手册”是：

A.质量管理的依据

B.质量管理的标准

C.质量管理的文件

D.质量管理的指南

二、判断题

要求：判断下列说法是否正确。

1.质量管理的主要目的是降低成本。（×）

2.质量管理只关注产品质量，与生产过程无关。（×）

3.质量管理中的“5S”活动可以提高工作效率。（√）

4.质量管理中的“PDCA循环”是一种持续改进的方法。（√）

5.质量管理中的“六西格玛”适用于所有行业和领域。（√）

6.质量管理中的“质量成本”包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。（√）

7.质量管理中的“因果图”可以直观地展示质量问题的原因。（√）

8.质量管理中的“质量手册”是企业质量管理的核心文件。（√）

9.质量管理中的“控制图”可以预测生产过程的变化趋势。（√）

10.质量管理中的“ISO9001认证”可以确保企业产品质量符合国际标准。（√）

三、简答题

要求：简要回答下列问题。

1.简述质量管理的定义及其重要性。

2.简述质量管理的基本原则。

3.简述质量管理的四大步骤。

4.简述“5S”活动的具体内容。

5.简述“PDCA循环”的含义及其在质量管理中的应用。

6.简述“六西格玛”质量管理方法的核心思想。

7.简述质量成本的概念及其构成。

8.简述“因果图”在质量管理中的作用。

9.简述“质量手册”的作用及其编制要求。

10.简述“控制图”在质量管理中的作用及其类型。

四、计算题

要求：根据以下数据，计算过程能力指数（Cpk）。

已知某生产过程的质量特性值为X，其平均值（μ）为50，标准差（σ）为2。从该过程抽取了100个样本，样本的最小值为48，最大值为52。

五、论述题

要求：论述质量管理体系中“预防为主”的原则在质量管理实践中的应用。

六、案例分析题

要求：阅读以下案例，分析企业实施质量管理体系后取得的成效。

某电子制造企业为了提高产品质量，降低生产成本，决定导入ISO9001质量管理体系。在导入过程中，企业进行了以下工作：

1.建立了质量管理体系文件；

2.对员工进行了质量管理培训；

3.定期开展内部审核和外部审核；

4.对不合格品进行了及时处理；

5.通过持续改进，产品质量得到显著提升。

请分析该企业实施质量管理体系后取得的成效。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.B

解析：控制图主要用于预测生产过程的变化趋势，帮助及时发现并解决问题。

2.B

解析：控制图上连续出现7个以上点子在一侧，可能表示过程出现异常。

3.D

解析：ISO9001认证旨在确保企业产品质量，提高企业竞争力，满足顾客需求。

4.A

解析：“5S”活动包括清理、整顿、清洁、素养、安全，旨在提高工作效率和环境质量。

5.A

解析：“PDCA循环”包括计划、执行、检查、处理，是一种持续改进的方法。

6.A

解析：因果图主要用于分析质量问题的原因，找出根本原因。

7.A

解析：“六西格玛”是一种质量管理方法，旨在通过减少变异来提高产品质量。