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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商业综合体物业管理服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方基本信息

1.3合同签订日期

1.4合同期限

2.物业管理范围

2.1物业管理区域

2.2物业管理内容

2.3物业管理服务标准

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2收费标准

3.3费用支付方式

3.4费用调整机制

4.物业管理服务

4.1基础服务

4.2专项服务

4.3特殊服务

4.4服务时间与响应

5.物业管理人员的职责与权利

5.1职责

5.2权利

5.3培训与考核

6.物业管理设施的维护与保养

6.1设施范围

6.2维护保养计划

6.3维修责任与费用

7.安全管理

7.1安全责任

7.2安全措施

7.3应急预案

8.客户服务

8.1服务渠道

8.2服务承诺

8.3投诉处理

9.损害赔偿

9.1损害赔偿范围

9.2赔偿责任

9.3赔偿程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约处理

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3合同终止

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务项目清单

13.2附件二：物业管理服务收费标准

13.3附件三：其他相关文件

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度商业综合体物业管理服务合同”。

1.2合同双方基本信息

甲方：[甲方名称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方：[乙方名称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.3合同签订日期

本合同签订日期为二零二四年一月一日。

1.4合同期限

本合同期限自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止。

2.物业管理范围

2.1物业管理区域

本合同约定乙方对甲方拥有的位于[物业管理区域地址]的商业综合体进行物业管理。

2.2物业管理内容

a)日常清洁与垃圾清运；

b)楼宇及公共区域的安全巡查；

c)电梯、消防、安防等设施设备的日常维护；

d)楼宇内公共设施的维护与保养；

e)绿化带、停车场等公共区域的维护；

f)应急处理与事故报告；

2.3物业管理服务标准

乙方提供的物业管理服务应符合国家及行业相关标准，并确保服务质量达到甲方满意。

3.物业管理费用

3.1费用构成

物业管理费用包括但不限于人工费、材料费、设备维护费、绿化费、清洁费、安保费等。

3.2收费标准

物业管理费用按照甲方提供的收费标准执行，具体金额以合同附件一《物业管理服务收费标准》为准。

3.3费用支付方式

甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月物业管理费用。

3.4费用调整机制

如国家政策调整或市场价格变动，经双方协商一致后，可对物业管理费用进行调整。

4.物业管理服务

4.1基础服务

乙方应按照合同约定提供基础物业管理服务，确保物业管理区域的安全、整洁、有序。

4.2专项服务

乙方应提供针对甲方需求的专项物业管理服务，包括但不限于：

a)客户投诉处理；

b)业主大会的组织与协调；

c)物业维修与保养；

d)应急救援；

4.3特殊服务

如遇特殊情况，乙方应根据甲方要求提供特殊服务，具体内容与费用由双方另行协商确定。

4.4服务时间与响应

乙方应保证24小时不间断的物业管理服务，对甲方提出的紧急需求应在[具体时间]内响应。

5.物业管