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第七章导游人员管理法规第一节导游人员管理概述导游人员的概念导游人员，是指依照条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游人员是指依照条例的规定取得导游证的人员。添加标题01导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。添加标题03导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。添加标题02

二、导游人员资格考试添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题导游人员资格考试条件必须是中华人民共和国公民。必须具有高级中学、中等专业学校或者以上的学历。必须身体健康。必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

三、导游证取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。导游证是国家准许从事导游工作的证件。

四、导游证的分类正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的导游证。

2、临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取的导游证。

正式导游证与临时导游证的主要区别有无取得导游人员资格证书。1有无语种语言能力限制。2领取导游证的程序不同。3有效期限不同。4

五、不得颁发导游证的情形无民事行为能力或者限制民事行为能力的。添加标题受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。添加标题被吊销导游证的。添加标题患有传染性疾病的。添加标题

六、颁发导游证的期限及有关规定省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。PARTONE

七、导游人员资格证书与导游证2性质不同。3颁证机构不同。1导游人员资格证书与导游证的区别在于：6期限不同。5作用不同。4领取程序不同。

第二节导游人员等级考核制度及标准导游人员等级考核制度导游人员等级考核的划分及适用范围导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列，是指等级考核分为中文导游员系列和外语导游员系列；而四个级别，则是指通过考核，将导游员划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

（二）导游人员等级考核评定办法特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式；考核工作表现、导游技能、遵纪守法和游客反映；考试第二外语或一种方言。评定工作不定期举行。工作步骤为省（区、市）旅游局初评，国家旅游局评定。

高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审结合的方式。考试科目为导游词创作和口译（中文导游不考）两科。“导游词创作”采用现场撰写考试形式，“口译”采用模拟即席口译（人机对话）方式考核，评审方式和工作步骤与特级导游员相同；对高级导游员的评定每3年进行一次。

3、中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。考试科目为导游专业知识（含政策与法规、导游基础知识、汉语言文学基本知识三部分内容）、现场导游两科。“导游专业知识”考试采用笔试，“现场导游”采用模拟导游形式。中级导游员的评定每2年组织一次。考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省（区、市）旅游局为主组织实施。

初级导游员的考核评定，采取考核方式。凡取得导游人员资格证书后工作满一年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。

导游人员等级考核评定的组织管理导游人员等级考试评定采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。国家旅游行政管理部门和省（区、市）旅游局建立导游员等级注册登记制度。各级资格有效期一般为5年。有效期满后，持证者要按有关部门规定主动到发证机构办理注册登记，并进行相应的培训和考核。

二、导游员职业等级标准根据导游员职业等级标准的规定，各个等级的导游员必须符合的政治思想、职业道德和身体要求是：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。

添加标题初级导游员等级标准添加标题业绩要求：添加标题知识要求：添加标题学历要求：添加标题技能要求：添加标题资历要求：

中级导游员等级标准01高级导游员等级标准02特级导游员等级标准03

第三节导游人员的权利与义务一、概述导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权利。这里所讲的导游人员的权利，主要是指《导游人员管理条