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23级电商专业面向人人模拟测试（二）

注意事项：

1.请仔细阅读各种题目的回答要求，选择正确答案。

2.考试时间为30分钟。

3.必须按要求填写姓名、班级、学号信息。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

班级：

________________________

学号（9位数）:

________________________

一、单项选择题（选择一个正确的答案，每题2分，满分50分。）

1.售后处理的具体内容不包括（）。[单选题]*

A.帮客户催件

B.补货处理

C.通知快递公司取货(正确答案)

D.投诉维权处理

2.售前