个人技术支持服务合同 2024通用版版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

个人技术支持服务合同2024通用版版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件问题解答

1.1.2硬件问题诊断与修复

1.1.3网络故障排查与解决

1.1.4系统优化与性能提升

1.1.5技术培训与指导

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务期限

2.技术支持团队

2.1技术支持人员资质

2.2技术支持人员职责

3.客户义务

3.1提供必要的技术信息

3.2配合技术支持工作

3.3支付服务费用

4.服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的退还与赔偿

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露保密信息的处理

6.违约责任

6.1技术支持团队的违约行为

6.2客户的违约行为

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.法律适用

8.1本合同适用法律

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更

9.3合同的解除

10.其他条款

10.1技术支持团队的知识产权保护

10.2客户的使用限制

10.3技术支持团队的权益保障

11.附录

11.1技术支持服务项目清单

11.2服务费用明细表

11.3客户信息表

12.签署页

12.1技术支持团队签署人信息

12.2客户签署人信息

13.附件

13.1相关法律法规

13.2技术支持团队的资质证明文件

13.3客户提供的技术问题描述文档

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件问题解答

1.1.1.1提供远程或现场软件问题诊断与修复服务。

1.1.1.2提供软件升级与安装服务。

1.1.1.3提供软件使用培训与指导服务。

1.1.2硬件问题诊断与修复

1.1.2.1提供远程或现场硬件问题诊断与修复服务。

1.1.2.2提供硬件设备更换与升级服务。

1.1.2.3提供硬件设备维护与保养服务。

1.1.3网络故障排查与解决

1.1.3.1提供远程或现场网络故障排查与解决服务。

1.1.3.2提供网络设备配置与优化服务。

1.1.3.3提供网络安全防护与维护服务。

1.1.4系统优化与性能提升

1.1.4.1提供系统性能评估与优化建议。

1.1.4.2提供系统清理与垃圾文件清除服务。

1.1.4.3提供系统安全防护与维护服务。

1.1.5技术培训与指导

1.1.5.1提供定制化的技术培训课程。

1.1.5.2提供在线或现场的技术指导服务。

1.1.5.3提供技术支持团队联系方式，以便客户在遇到问题时及时沟通。

1.2服务时间

1.2.1服务时间：本合同签订之日起至合同到期日止，每天上午9:00至下午18:00（北京时间），节假日及休息日除外。

1.2.2紧急服务：如遇紧急情况，技术支持团队应在接到客户通知后4小时内响应并提供技术支持。

1.3服务地点

1.3.1

服务地点：客户指定的服务地点，如客户办公地点、家庭地址等。

1.3.2远程服务：通过电话、视频会议、远程桌面等方式提供技术支持。

1.3.3现场服务：技术支持团队可根据客户需求提供现场服务，具体服务地点双方协商确定。

1.4服务期限

1.4.1服务期限：本合同签订之日起至合同到期日止。

1.4.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约期限及服务内容。

2.技术支持团队

2.1技术支持人员资质

2.1.1技术支持团队成员应具备相关领域的专业学历或资格证书。

2.1.3技术支持团队成员应定期接受培训，保持专业技能的更新。

2.2技术支持人员职责

2.2.1按照客户需求提供技术支持服务。

2.2.2及时响应客户的请求，解答客户的技术问题。

2.2.3保持与客户的沟通，确保客户满意。

2.2.4定期对客户提供技术培训与指导。

3.客户义务

3.1提供必要的技术信息

3.1.1

客户应在合同签订后向技术支持团队提供详细的技术问题描述。

3.1.2客户应提供相关设备、软件的配置信息及故障现象。

3.1.3客户应配合技术支持团队的工作，提供必要的访问权限。

3.2配合技术支持工作

3.2.1客户应确保技术支持团队在提供服务时能够顺利进行。

3.2.2客户应协助技术支持团队进行远程连接或现场服务。

3.2.3