最受欢迎的几种服务方式.docx

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最受欢送的几种效劳方式

第一、共性化效劳

共性化效劳强调针对性，就是依据不同来宾不同的需求和特点，供给有针对性的效劳。共性化效劳还强调敏捷性，就是在效劳过程中能够随机应变，投其所好，满足不同顾客随时变化的共性需求。由于来宾的需求不同，且变化多端，效劳也应随需所变。要

真正做到共性化效劳，关键在于效劳员要认真对待来宾，从细、小做起。共性化效劳并不奇特而高深，它是一种心领神会、深入细致、恰到好处、和谐舒适的满足来宾共性需求的一种针对性的效劳，实际上是量体裁衣的一种效劳。

其次、微小化效劳

效劳无止境，细节打算成败。细节出口碑，细节出真情，细节出效益。

细节是酒店的常胜砝码