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品管部技术人员考试试卷与答案(品管部QE考试)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是统计过程控制（SPC）？()

A.生产过程中的产品质量监控方法

B.产品设计和开发中的方法

C.供应商质量控制的方法

D.环境监测的方法

2.控制图的基本目的是什么？()

A.确定过程是否稳定

B.识别生产中的异常

C.优化过程参数

D.评估过程能力

3.下列哪项不是控制图上的中心线？()

A.过程均值线

B.最大值线

C.最小值线

D.标准差线

4.什么是六西格玛？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本控制方法

C.一种生产效率提升方法

D.一种客户满意度提升方法

5.六西格玛中的DMAIC指的是什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、管理、分析、控制、改进

C.设计、测量、分析、改进、成本

D.定义、管理、分析、改进、控制

6.在六西格玛中，黑带（BlackBelt）的职责是什么？()

A.提供质量培训

B.管理项目团队

C.进行数据分析

D.编写质量报告

7.什么是ISO9001？()

A.国际标准化组织发布的一种质量管理标准

B.国际标准化组织发布的一种环境管理标准

C.国际标准化组织发布的一种职业健康安全管理标准

D.国际标准化组织发布的一种食品安全管理标准

8.ISO9001的质量管理体系要求包括哪些方面？()

A.管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进

B.设计、生产、检验、服务、回收

C.市场营销、采购、人力资源、财务、物流

D.研发、生产、销售、售后服务、质量控制

9.ISO9001的认证过程包括哪些步骤？()

A.管理评审、内部审核、认证审核、颁发证书

B.注册、审核、培训、认证、监督

C.申请、评估、改进、认证、维持

D.培训、文件、实施、检查、改进

10.什么是质量成本？()

A.产品或服务不符合质量要求所造成的损失

B.质量管理体系运行所需的所有费用

C.顾客对产品质量的满意度

D.质量改进活动的成本

11.质量成本中的内部故障成本是指什么？()

A.产品在出厂前被发现的不合格成本

B.顾客投诉和退货成本

C.质量改进活动的成本

D.质量管理体系运行所需的所有费用

12.在质量管理中，什么是PDCA循环？()

A.计划、设计、检查、行动

B.计划、实施、检查、行动

C.生产、设计、检查、行动

D.计划、设计、生产、检查

13.什么是八项质量管理原则？()

A.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实基础决策、互惠关系

B.计划、实施、检查、行动、改进、持续改进、事实基础决策、互惠关系

C.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实基础决策、互惠关系、环境管理

D.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实基础决策、互惠关系、供应链管理

二、多选题(共5题)

14.以下哪些是六西格玛DMAIC模型中的阶段？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

F.优化

15.ISO9001标准要求组织必须建立的文件包括哪些？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录

E.质量计划

F.质量目标

16.以下哪些是控制图上的控制限？()

A.过程均值线

B.上控制限

C.下控制限

D.标准差线

E.最大值线

F.最小值线

17.以下哪些是质量成本的三种类型？()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.潜在成本

F.现实成本

18.以下哪些是八项质量管理原则的内容？()

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实基础决策

H.互惠关系

三、填空题(共5题)

19.六西格玛中的‘六西格玛’指的是在正态分布下，每百万个机会中，缺陷数不超过____个。

20.ISO9001标准中的‘质量管理体系’是指组织在满足顾客要求和持续改进其业绩方面所建立的一套____。

21.在控制图中，控制限通常以____倍标准差来表示。

22.八项质量管理原则中的‘全员参与’强调的是____。

23.质量成本中的‘预防成本’是指为防止产品或服务不符合要求而发生的费用。

四、判断题(共5题)

24.控制图上的点如果落在控制限之外，则表明过程处于统计控制状态。()