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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度云计算平台信息系统运维支持服务协议

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.服务提供方责任

2.1服务质量保证

2.2服务响应时间

2.3服务人员资质

3.服务接受方责任

3.1服务使用规范

3.2数据安全责任

3.3服务验收标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方法

4.2支付方式及时间

4.3逾期付款责任

5.服务变更及终止

5.1服务变更程序

5.2服务终止条件

5.3服务终止后的处理

6.知识产权及保密

6.1知识产权归属

6.2保密义务

6.3保密信息的范围

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约金计算方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

10.合同附件

10.1附件一：服务需求说明书

10.2附件二：服务验收标准

10.3附件三：服务费用明细表

11.法律适用及管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同份数及签署

12.1合同份数

12.2签署方式

12.3签署日期

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同附件清单

14.1附件一：服务需求说明书

14.2附件二：服务验收标准

14.3附件三：服务费用明细表

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务内容

本合同约定，服务提供方应向服务接受方提供云计算平台信息系统运维支持服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、备份恢复等。

1.2服务范围

（1）对云计算平台信息系统进行日常监控，确保系统稳定运行；

（2）对系统故障进行及时响应和处理，确保系统正常运行；

（3）对系统性能进行定期优化，提高系统运行效率；

（4）对系统安全进行实时监控，保障系统安全；

（5）对系统数据进行定期备份，确保数据安全；

（6）提供技术支持，解答服务接受方在系统使用过程中遇到的问题。

1.3服务期限

本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

2.服务提供方责任

2.1服务质量保证

服务提供方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保系统稳定、安全、高效运行。

2.2服务响应时间

服务提供方应在接到服务接受方故障报告后的2小时内响应，并在4小时内完成故障处理。

2.3服务人员资质

服务提供方派驻服务人员应具备相关资质证书，具备丰富的运维经验。

3.服务接受方责任

3.1服务使用规范

服务接受方应按照服务提供方提供的服务规范使用系统，不得进行任何破坏系统稳定性的操作。

3.2数据安全责任

服务接受方应采取必要措施保障系统数据安全，不得泄露、篡改或非法使用系统数据。

3.3服务验收标准

服务接受方应在服务提供方完成服务后，按照合同约定的验收标准对服务进行验收。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方法

服务费用按照服务提供方提供的《服务费用明细表》计算。

4.2支付方式及时间

服务接受方应在合同生效后的第一个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按照《服务费用明细表》约定的支付方式进行支付。

4.3逾期付款责任

服务接受方逾期付款的，应向服务提供方支付逾期付款总额的千分之五作为违约金。

5.服务变更及终止

5.1服务变更程序

如需变更服务内容，服务接受方应提前30个工作日向服务提供方提出书面申请，经双方协商一致后，签订补充协议。

5.2服务终止条件

（1）本合同约定的服务期限届满；

（2）服务接受方单方面终止本合同；

（3）服务提供方单方面终止本合同。

5.3服务终止后的处理

服务终止后，服务提供方应将服务接受方系统数据备份至服务接受方指定的存储介质，并确保数据安全。

6.知识产权及保密

6.1知识产权归属

本合同涉及的知识产权归服务提供方所有。

6.2保密义务

双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密信息的范围

保密信息包括但不限于本合同内容、服务提供方的技术秘密、商业秘密等。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如双方同意仲裁解决争议，