销售人员打电话话术培训.pptx

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2025-04-18 发布于黑龙江
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;;01;了解客户公司名称、业务类型及规模;在打电话前，设定一个明确的沟通目标，如了解客户需求、介绍产品、约定面谈等。;准备好产品资料;;02;;用简短的语言介绍自己的职业背景、专业领域等，突出个人优势。;了解客户的需求和问题，并表达对其需求的关注和重视。;根据客户的需求和问题，引出与公司产品或服务相关的话题。;03;;销售人员在电话沟通中应尽可能用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免冗长和复杂的表述。;传递价值;应对挑战：处理异议，化解冲突;04;;我们的产品/服务能够帮助客户降低成本，提高盈利能力。;成功案例一;邀请试用;05;;;简化购买流程，降低门槛;在交易完成后及时与客户联系，确认订单信息、物流情况等。;06;;收集客户反馈，归类整理，识别出普遍问题和个别问题。;;;THANKS