购车流程管理团队总结.pptx

购车流程管理团队总结;目录;01;;负责购车流程的规划、设计、实施、监控和优化，确保购车流程顺畅、高效。;客户满意度提升;02;与客户进行深入交流，了解其对车辆性能、配置、价格等方面的期望与需求。;通过分析功能的必备性、期望性和兴奋性，识别客户需求的优先级和潜在需求。;需求变更管理流程;03;供应商资质审查及评估标准;;合同条款制定;04;车辆类型选择依据及建议;根据消费者需求，分析车辆各项配置的必要性，确定优化方案。;选购过程中问题解决方案;05;交付后跟踪;;通过电话、问卷、网络等多种方式定期收集客户对车辆和服务的评价，及时了解客户需求和反馈。;06;项目经理;;协作问题解决与