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顾客参与对网络新产品扩散影响的实证检验,电子通信网络范文优选--第1页

顾客参与对网络新产品扩散影响的实证检

验,电子通信网络-

内容摘要：本文通过对网络新产品扩散和顾客参与的定

义，将顾客参与网络新产品扩散划分为事前准备、合作行为、口

碑推荐三个阶段。结合顾客参与网络新产品扩散的行为，以感知

风险为中间变量，构建了相应的理论模型并提出相应的研究假

设。通过调查数据和实证分析，结果表明事前准备和口碑推荐会

显著影响顾客采用网络新产品的意愿，而且合作行为和口碑推荐

能影响感知风险，从而影响网络新产品扩散。结合研究结论，本

文提出提升顾客参与程度、促进企业网络新产品扩散的管理建

议。

关键词：顾客参与网络新产品新产品扩散

引言

网络新产品是指采用信息技术开发或者新设计构思改进并

通过网络传播的软件和服务。如何顺利推广网络新产品是企业在

新产品研发后必须面对的一个重要课题。成功的网络新产品一般