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银行营销感悟心得体会(优秀10篇)

银行营销感悟心得体会篇1

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学

习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针

对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律

尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%

的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这

20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优

化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉

近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们

银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从

心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款

快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全

力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖

城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

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2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保

险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年

每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认

为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队

的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走

出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营

销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱

进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营

面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风

险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的

防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说

看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行

监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方

面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、

晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今

年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，

让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守

法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

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针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚

持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚

餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，

良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服

务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户

的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业

形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。