培训效果的结果评估.pptx

培训效果的结果评估;

学员直接感受

学员对知识的掌握

学员行为的改变

绩效的改进;;

最重要、最困难、使用得最少。

反映培训对于组织绩效的贡献：产品质量、安全事故、销售业绩等。

可行性较差：

影响组织绩效的变量复杂多变；

信息收集困难；

评估方案的设计，技术要求高。

资料的分析，技术要求高。;;

培训的经济价值评估

以一个简单明了的数据回答了培训决策方最关注的问题;

分析培训对于组织的可以用经济指标衡量的收益。投资回报率分析。

基本步骤：

确定培训成本

确定培训收益

计算投资回报率;

培训成本的构成：过程的阶段内容的方面

结合会计账目分别列出加总;;

1需求分析成本：绝对值和比重在上升。

员工参与需求分析耗用时间的工资福利；

聘请外部咨询顾问的直接费用；

分析中利用的服务和物品等。

2设计和开发成本：

内部参与设计和开发人员的工资福利；聘请外部咨询顾问的费用；

购买设备、光盘；e-learning的开发；;

3购买成本

企业从外部直接购买培训项目发生购买费用和对培训人员进行培训等费用。

4实施成本

内部培训人员和协调人员的工资福利、外聘教师的全部费用；

教材、案例研究、练习、纸笔、证书等材料费用；学员、培训和协调人员的差旅、住宿和用餐费用；租用外部会议中心或使用内部会议室的费用。

学员培训期间的工资福利。;

5评估成本

评估方案设计的成本。

评估数据收集的成本。

评估数据分析的成本。

评估报告撰写的成本等。

6一般管理成本

行政人员、部门办公等开支;

区分一次性耗用成本和反复使用的成本

避免重复计算

考虑机会成本;

1确定培训收益的途径

通过以往研究和培训纪录来确定培训收益；

在公司范围内进行小样本的试验，由此来确定培训可能带来的收益。

通过观察培训后绩效特别突出员工的表现，估算培训带来的收益。;;

改进指标：年员工流失量（工程师）

改进指标的单位价值：70000美元（年人均工资）

业绩的改进：一年减少流失人数20人

改进的总价值：70000×20=1400000/年;

营利性??出的增加：

产量指标中的生产、制造、销售等数量的增加，可直接利用经营纪录来确定增加的经济收益；

质量指标的改进，如废品率降低，改进的价值相当于提高相应数量的合格产出；

服务时间的缩短意味着服务量的增加。;;;

培训项目的净收益

投资回报率=×100%培训项目的总成本

培训净收益=培训项目收益-培训成本;