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论高校图书馆服务创新的必要性及

有效途径

在科学技术飞速发展、知识经济观念深入人心的今天，读者对图书馆

的重视程度越来越高，在高校中的表现更是显著。作为高校三大支柱

之一的图书馆，不仅要以服务为根本，而且要广泛应用新技术，不断

创新服务工作，适应读者不断发展变化的需求状况，更好的为学校的

教学科研服务，更好地为老师和同学服务。

一、高校图书馆服务创新的含义和特点

简言之，服务创新就是改变服务理念，应用全新技术手段，提供

更新的服务内容，提高服务质量。对于高校图书馆来说，服务创新包

括改变服务观念、引进新的设施、提供范围更广的服务、加强与读者

的交流、更加了解并贴近学校的教学科研活动等。高校图书馆服务创

新有以下特点：

1.高校图书馆服务创新的基础是服务。不管图书馆工作方式方法

如何变化，其根本目的是为学校的教学科研工作服务，一切改变都要

以提高服务质量为出发点，不能因为求创新而盲目跟风。

2.高校图书馆服务创新的关键是创新。随着读者要求的提高，创

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新成为图书馆面临的巨大挑战，要适应读者不断变化的需求，高校图

书馆要结合新技术的应用，在服务方式、服务手段、服务内容、服务

范围等各方面都实现创新。

3.高校图书馆的服务创新要有针对性。首先图书馆要密切关注学

校的教学科研动态，其次要加强与读者的互动，了解他们所需，以便

服务创新的针对性更强。

二、高校图书馆服务创新的必要性

1.高校图书馆的自身发展需要创新。知识经济时代，人们对图书

馆的需要大大增加，对图书馆服务的要求也大大提高，高校图书馆传

统的管理和工作方式急需改进。在图书馆事业不断进步的状况下，高

校图书馆在人才配置、馆藏建设、场馆设施等多方面都不再符合读者

需求，导致读者逐渐流失，服务功能逐步减弱，地位也一再降低，从

而影响高校图书馆自身发展。

2.学校的教学科研需要创新。高校图书馆的宗旨是为学校的教学

科研服务，新兴学科的出现，科研水平的不断提高，都要求图书馆改

变知识陈旧的现状，关注最新科研动态。同时，高校图书馆面对着大

学生这样一个充满活力的服务全群体，他们乐于接受并使用新事物，

在网络、通信技术发展的环境下，他们更倾向于使用电脑、智能手机

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等方式获取信息，图书馆十分有必要对此创新服务手段、拓宽服务范

围，以实现资源的合理利用。

3.科学技术发展的需要。要做好现代图书馆的读者服务工作，不

仅要有丰富的馆藏资源，要有优秀的图书馆员队伍，还要有现代化科

学技术的支撑。图书已不仅仅局限于纸张书本，还包括海量的电子资

源，这些就要借助高科技的阅读工具以及网络、计算机等来实现。在

铺天盖地的网络信息资源的冲击之下，越来越多的人选择从网上获取

信息，图书馆要适应读者要求的这一变化，就必须顺应社会发展趋势，

对自身进行服务创新，既要从网络收集信息供自己利用，也可以通过

网络与其他兄弟单位或相关机构实现资源共享，以此为读者提供最新

的服务设施、服务方式等。

4.与学校培养创新人才保持一致的需要

现代社会的竞争核心是人才的竞争，高等学校要在竞争中取得优

势，最主要的就是要培养出创新型人才，这要求高校在教学、科研以

及为之服务的图书