布草收发员培训.pptx

布草收发员培训演讲人：日期：

CATALOGUE目录01布草收发员岗位职责02布草种类与识别方法03布草收发操作技巧04布草清洗与保养知识05客户服务沟通技巧06安全卫生与防护措施

01布草收发员岗位职责

准确高效地完成布草的收发、分拣、打包等工作，确保布草的及时供应和周转。按时将脏布草送至洗涤区域，确保洗涤的及时性和有效性。负责布草的数量核对和品质检查，及时发现和报告布草的破损、污染或丢失情况。维护工作区域的整洁和卫生，确保布草存放和运输的干净、整洁。岗位职责概述

接收脏布草核对数量、品种和污染程度，做好记录并分类放置。清洗与消毒将脏布草送至洗涤区域进行清洗和消毒处理，确保布草的卫生质量。烘干与折叠将清洗后的布草进行烘干，并按照要求进行折叠和整理。发放干净布草将干净、整洁的布草按需发放至各部门，确保布草的及时供应。布草收发流程

工作规范与要求严格按照洗涤程序和操作标准执行，确保布草的洗涤效果和卫生标准。与各部门保持良好的沟通与协作，及时了解和满足各部门对布草的需求。积极参加培训和学习，不断提高自己的业务水平和技能素质。遵守酒店和部门的相关规定和制度，确保工作流程的顺畅和高效。

02布草种类与识别方法

常见布草种类介绍床单用于铺在床上，起到保护床垫和卫生作用，常见的有白色和彩色两种。毛巾用于擦拭身体和物品，通常分为浴巾、面巾、方巾等多种规格。桌布用于铺在桌面上，起到装饰和保护作用，可分为棉质、化纤等多种材质。地巾用于铺在浴室地面，起到防滑和吸水作用，通常为白色或深色调。

布草标识及识别技巧标识识别通过观察布草上的标识，如洗涤标识、厂家标识等，可以判断布草的材质、用途和洗涤方式。外观识别触感识别通过观察布草的颜色、纹理、厚度等外观特征，可以大致判断其材质和用途。通过触摸布草，感受其柔软度、吸水性等特性，可以进一步判断其材质和品质。123

混纺与纯棉布草区分混纺布草通常是由两种或两种以上纤维混纺而成，具有多种纤维的优点，如耐磨、易洗等，但也可能存在吸湿性差等缺点。纯棉布草由纯棉纱线织成，具有吸湿性好、柔软舒适、透气性佳等优点，但耐磨性和缩水率略高。区分方法可以通过观察布草的光泽度、手感、弹性等方面来区分混纺和纯棉布草。纯棉布草光泽柔和、手感柔软、弹性较差；而混纺布草则光泽明亮、手感硬挺、弹性较好。

03布草收发操作技巧

按照布草种类、规格和用途进行分类记录，以便查找和核对。分类记录对清点过的布草进行标记，确保不会重复计算或遗漏。标记与核每类布草进行逐件清点，确保数量准确无误。逐件清点定期对布草数量进行复核，以确保手工清点的准确性。定期复核手工清点与记录方法

使用设备进行自动化管理布草管理系统利用计算机管理系统对布草的收发、洗涤、熨烫等进行全程跟踪和管理动分拣设备利用自动分拣设备将不同种类的布草进行自动分类和分拣，提高工作效率。条形码或RFID技术通过条形码或RFID技术对布草进行唯一标识，实现快速、准确的清点与追踪。数据分析与优化通过系统收集的数据进行分析，优化布草管理流程，降低损耗和成本。

发现布草丢失或损坏时，立即进行查找和记录，并按照规定程序进行赔偿或处理。对于污染严重的布草，应及时进行污渍处理，确保不影响正常使用。对于因质量问题或磨损无法继续使用的布草，及时进行更换，确保服务质量。针对异常情况，分析原因并优化相关流程，防止类似情况再次发生。异常情况处理流程丢失或损坏污渍处理布草更换流程优化

04布草清洗与保养知识

选用合适洗涤剂选用温和、无刺激性的洗涤剂，避免对布草造成损害。同时，要注意洗涤剂的用量，过量使用会导致布草残留，影响使用效果。清洗过程要轻柔在清洗过程中要避免过度搓揉、拉扯，以免损坏布草纤维，影响使用寿命。控制水温根据布草材质和脏污程度，合理控制水温。一般来说，化纤类布草适宜用冷水清洗，棉质布草可用温水清洗。分类清洗根据布草的种类、颜色、脏污程度进行分类清洗，避免因混洗导致染色或损坏。清洗方法及注意事项

保养措施延长使用寿命定期晾晒清洗后的布草要放在通风、干燥的地方晾晒，避免潮湿和霉味滋生。同时，要避免长时间暴晒，以免布草褪色、老化。熨烫整理合理储存对于需要熨烫的布草，要在晾晒后进行熨烫整理，以保持其平整、挺括。熨烫时要避免高温直接接触布草，以免损坏纤维。储存布草时要放在干燥、通风、避光的地方，避免受潮、发霉或虫蛀。同时，要避免重压和折叠，以免布草变形、起皱。123

节能环保理念在清洗过程中应用节约用水在清洗过程中要合理使用水资源，避免浪费。可以采取多次漂洗、合理使用洗涤剂等方法来减少用水量。030201节能减排选用节能型洗涤设备和环保型洗涤剂，减少能源消耗和环境污染。同时，要做好洗涤设备的维护保养工作，确保其正常运行和高效节能。回收利用对于可以回收利用的布草，如旧床单、