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生产性服务对现代化产业体系转型升级的战略意义——_基于“三兔共耳微--第1页
98清华论坛Focus
生产性服务对现代化产业体系
转型升级的战略意义
——基于“三兔共耳微笑曲线”视角
李平郑文全|文
从“三兔共耳微笑曲线”视角分析
生产性服务，尤其是将两者整合，
能够在产业集群、产业互联网、产
学研创新体系、生态系统等高阶层
级拓展微笑曲线，对于现代化产业
体系转型升级具有独特而重大的战
略意义。
随着外部情境日益趋向VUCA+（多变、不
确定、复杂、模糊、新颖涌现），企业面
对的挑战与机会发生了全新变化。因此
有必要通过重新解读微笑曲线，来探讨数字化转型
场景下如何促进制造与服务互动关系的转型升级。
传统微笑曲线未能说明研发与营销两端如何
相互赋能，也未能阐述研发、营销与制造三大要素
之间的双边互动关系。这些新型关系是数字化转型
的关键抓手或突破口，对其忽视导致许多企业仅仅
“数字化”，却缺乏“转型”。例如，不少企业将
数字化转型局限在业务流程可视化“看板”方面，
却忽视了业务流程创新。
本文借用“三兔共耳”隐喻重新解读微笑曲
线，阐述研发、制造、营销之间新型交叉集成关系
（或称交集关系）。在“三兔共耳”微笑曲线基础
上，探讨生产性服务在现代化产业体系转型升级过
李平:东北财经大学特
聘讲座教授，厦门大学程中的独特战略意义，尤其聚焦于生产性服务如何
特聘讲座教授，哥本哈
根商学院终身教授将商业模式创新（包括制造业服务化、服务业制造
郑文全:东北财经大学
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