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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年SaaS客户关系管理系统服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2系统定义

1.3术语定义

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1服务范围

3.2功能模块

3.3系统配置

3.4技术支持

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

4.3服务续约

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3付款期限

5.4逾期付款

6.系统部署与维护

6.1系统部署

6.2系统维护

6.3故障处理

7.数据安全与隐私

7.1数据安全

7.2数据隐私

7.3数据备份

8.用户培训与支持

8.1用户培训

8.2技术支持

8.3培训费用

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2侵权责任

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同变更

14.3合同终止

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2系统定义

本合同项下的“系统”指乙方根据甲方需求开发的SaaS客户关系管理系统，包括但不限于前端界面、后端数据库、API接口等。

1.3术语定义

（1）“甲方”指购买并使用乙方提供的SaaS客户关系管理系统的单位或个人。

（2）“乙方”指提供SaaS客户关系管理系统的单位或个人。

（3）“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起止日期。

2.合同双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：________________

甲方地址：________________

甲方联系人：________________

甲方联系电话：________________

2.2乙方信息

乙方名称：________________

乙方地址：________________

乙方联系人：________________

乙方联系电话：________________

3.服务内容

3.1服务范围

（1）系统部署：乙方负责在甲方指定的服务器上部署系统，并确保系统正常运行。

（3）系统配置：乙方根据甲方需求，对系统进行必要的配置和调整。

（4）技术支持：乙方提供系统运行期间的技术支持，包括但不限于系统故障排除、升级维护等。

3.2功能模块

（1）客户管理：包括客户信息管理、客户关系管理、客户分类管理等。

（2）销售管理：包括销售线索管理、销售机会管理、销售合同管理、销售业绩管理等。

（3）市场营销：包括营销活动管理、营销效果分析、营销渠道管理等。

（4）客户服务：包括客户咨询、客户投诉、客户满意度调查等。

（5）数据分析：包括数据统计、数据报表、数据分析报告等。

3.3系统配置

（1）系统界面：根据甲方需求，调整系统界面风格、颜色等。

（2）功能权限：根据甲方需求，设置不同角色的功能权限。

（3）数据导入导出：根据甲方需求，设置数据导入导出格式、路径等。

3.4技术支持

（1）系统故障排除：在系统运行过程中，乙方应及时响应甲方故障报告，并在约定的时间内解决。

（2）升级维护：乙方应定期对系统进行升级维护，确保系统稳定运行。

（3）技术咨询服务：乙方应向甲方提供必要的技术咨询服务，帮助甲方解决系统使用过程中遇到的问题。

4.服务期限

4.1合同起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同起始日期为____年____月____日。

4.2合同终止日期

本合同服务期限为____年，自合同起始日期起计算。

4.3服务续约

合同期满前，双方应协商一致，签订续约合同。

5.服务费用

5.1费用构成

（1）系统部署费用；

（2）功能模块费用；

（3）系统配置费用；

（4）技术支持费用。

5.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式，在合同签订后____个工作日内支付首期费用。

5.3付款期限

本合同服务费用按年支付，甲方应在每年____月____日前支付相应年度的费用。

5.4逾期付款

若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

6.系统部署与维护

6.1系统部署

乙方应在合