微博运营技巧和维护方法.pptxVIP

微博那些事儿(下）

fisherli

说说

#回顾#企业微博的基本运营模式有哪几种？@企业微博

知新：微博运营技巧究竟有哪些？

温故而知新

Twitter改变美国大选

T

竞选期间希拉里的follower|6000+

A

奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！

B

竞选期间奥巴马的follower|15万+

C

微博运营的核心目标

#问题#企业微博运营的核心目标是什么？@企业微博

微博运营是一门沟通的艺术

传统沟通模式

你发布，我观看

互动

分享

话题聚集

自传播

评价

当沃尔在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。

微博改变沟通习惯

课程目录

小新说说微技巧

老总要看微报表

小新说说微技巧

#问题#企业微博的基本运营技巧会有哪几些？@企业微博

案例—VANCL粉丝团

事件炒作

营销活动

内容营销

账号运营

1、专人/团队维护

2、在评论和转发中与网友互动

3、人性化语言

4、关注你的粉丝

5、去话题里搜索评论你的人并回应

6、要有趣

1、品牌舆论收集和二次传播

2、创意产品就发到围脖

3、美女话题不会过时

4、让员工提供内容并转发

1、举办促销活动，送礼有理

2、及时实时参与的网友交流

3、征文活动

4、转发爱心和公益的话题

5、其他活动

1、品牌事件放在围脖上炒作

2、创意事件发在围脖上传播

3、行业事件让形象高大

@VANCL粉丝团的成功

定位准确+诚意+精心策划每一条围脖

VANCL粉丝团营销维度-1

账号运营

1、专人/团队维护

2、在评论和转发中与网友互动

3、人性化语言

4、关注你的粉丝

5、去话题里搜索评论你的人并回应

6、要有趣

回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错

粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台

诚意

带来人气

专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成

1、实时与网友互动转发

2、保障网民评论的响应时间

3、语言的人性化

VANCL粉丝团营销维度-2

内容营销

1、品牌相关舆论的收集和二次传播

2、有什么创意产品就发到围脖吧

3、美女话题不会过时

4、让员工提供内容并转发

内容

决定传播

内容营销

——用创意内容吸引粉丝关注并转发

——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性

应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。

让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度

VANCL粉丝团营销维度-3

营销活动

1、举办促销活动，送礼有理

2、及时、实时的和参与的网友交流

3、征文活动

4、转发那些爱心和公益的活动不会错

5、有其他活动，想着你的围脖粉丝

做活动

回馈你的粉丝

做活动的出发点——

回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播

凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，

积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法

VANCL粉丝团营销维度-4

事件炒作

1、品牌事件可以放在围脖上炒作

2、创意事件发在围脖上看看传播效果

3、行业事件让形象高大

事件

传播性最强的话题

独自策划事件的风险

不要凭空设计事件

借用热点来炒作效果很好

事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联……

古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了

每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知

微博常用营销策略

企业微博运营技巧

标签：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页

互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流

主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动

善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人

话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的

企业微博优化技巧

有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条

定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度

让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度

你关注的比关注你的更重要，关注有价值的微博主

上班、午休、下午四点后、晚8点，抓住这些高峰发微博时间