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质量知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.质量检验的基本任务之一是（）。

A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B.出具检测器具适用性的凭证

C.出具质量符合要求的产品的检验凭证

D.出具产品使用中质量状况的凭证

答案：C

解析：质量检验的基本任务包括对产品进行检验，判定产品质量是否符合规定要求，并出具质量符合要求的产品的检验凭证。

2.全面质量管理的思想是以（）为中心。

A.质量

B.人员

C.顾客

D.过程

答案：A

解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

3.以下不属于质量管理体系标准的核心标准的是（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO10012

答案：D

解析：ISO9000、ISO9001、ISO9004是质量管理体系标准的核心标准，ISO10012是测量管理体系标准。

4.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者批准发布，它体现了组织在质量方面的追求和承诺。

5.产品质量责任是一种综合的（）。

A.行政责任

B.刑事责任

C.民事责任

D.法律责任

答案：D

解析：产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任，是一种综合的法律责任。

6.企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。

A.工作标准

B.环境标准

C.安全标准

D.质量标准

答案：A

解析：企业标准体系以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。

7.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数是用（）来衡量的。

A.顾客的抱怨率

B.顾客对产品或服务的投诉率

C.顾客对产品或服务的评价等级

D.顾客对产品或服务的抱怨次数

答案：C

解析：顾客满意度指数是通过顾客对产品或服务的评价等级来衡量的。

8.因果图有时也被称为（）。

A.散布图

B.树图

C.鱼刺图

D.排列图

答案：C

解析：因果图因其形状像鱼刺，所以有时也被称为鱼刺图。

9.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，该原则认为（）。

A.绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因

B.各个原因所起的作用是相同的

C.应该对所有的原因都采取措施

D.可以由机器自动生成

答案：A

解析：帕累托原则认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因，排列图就是基于此原则，找出关键的少数因素。

10.六西格玛管理的“DMAIC模式”中的“M”是指（）。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：B

解析：“DMAIC模式”中，D是定义（Define），M是测量（Measure），A是分析（Analyze），I是改进（Improve），C是控制（Control）。

11.我国标准的性质分为强制性和（）两种。

A.参考性

B.建议性

C.推荐性

D.参照性

答案：C

解析：我国标准分为强制性标准和推荐性标准。

12.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

解析：质量改进项目始于对质量改进机会的识别，只有先识别出机会，才能开展后续的改进工作。

13.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。

A.质量要求

B.顾客要求

C.规定要求

D.管理要求

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列的作业技术和活动来消除质量形成过程中的异常波动。

14.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。

15.质量特性是指产品、过程或体系与（）有关的固有特性。

A.要求

B.顾客期望

C.技术文件

D.管理标准

答案：A

解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

16.质量成本是指为（）而发生的费用以及由于质量故障所造成的损失费用之和。

A.提高质量

B.保证和提高质量

C.降低质量

D.控制质量

答案：B

解析：质量成本是指为保证和提高质量而发生的费用以及由于质量故障所造成的损失费用之和。

17.当过程平均远远小于可接收质量限时，抽样检验应考虑（）。

A.降低样本量以节省检验成本

B.降低检验风险，加大样本量

C.降低质量要求以提高效率