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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

万科物业管理全程顾问服务手册(2025版)

本合同目录一览

1.1物业管理全程顾问服务内容概述

1.2服务范围及服务期限

1.3服务团队及人员配置

2.1服务费用及支付方式

2.2费用调整及结算

2.3付款违约责任

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督及考核

3.3服务质量投诉处理

4.1项目前期策划与咨询

4.2项目实施过程中的顾问服务

4.3项目验收与移交

5.1物业管理规章制度制定

5.2物业管理方案制定

5.3物业管理设施设备管理

6.1物业管理合同签订与履行

6.2物业服务合同签订与履行

6.3物业管理合同纠纷处理

7.1物业收费标准及收费方式

7.2收费调整及结算

7.3收费违约责任

8.1物业财务管理

8.2物业收支管理

8.3物业财务报告

9.1物业安全管理

9.2物业消防管理

9.3物业安全设施设备管理

10.1物业环境管理

10.2物业绿化管理

10.3物业清洁卫生管理

11.1物业客户服务

11.2物业投诉处理

11.3物业满意度调查

12.1物业档案管理

12.2物业资料归档

12.3物业档案查询与利用

13.1合同变更与解除

13.2合同终止及后续事宜

13.3合同争议解决

14.1其他约定事项

14.2附件与补充协议

第一部分：合同如下：

1.1物业管理全程顾问服务内容概述

1.1.1服务项目包括但不限于：物业管理方案制定、物业管理制度制定、物业设施设备管理、物业财务管理、物业安全管理、物业环境管理、物业客户服务、物业档案管理等。

1.1.2服务内容应满足国家相关法律法规和行业标准，并符合甲方实际需求。

1.2服务范围及服务期限

1.2.1服务范围包括但不限于：甲方物业管理区域内所有物业管理事项。

1.2.2服务期限自合同签订之日起至2025年12月31日止。

1.3服务团队及人员配置

1.3.1服务团队由具备相关专业资质和丰富经验的物业管理顾问组成。

1.3.2顾问团队人员配置应满足甲方物业管理需求，包括项目经理、技术顾问、财务顾问、安全顾问等。

2.1服务费用及支付方式

2.1.1服务费用为人民币______元/年。

2.1.2甲方应于每年的______月______日前支付当年的服务费用。

2.2费用调整及结算

2.2.1服务费用在合同有效期内如遇国家政策调整，可按国家相关政策进行调整。

2.2.2服务费用结算以年度为周期，甲方应在每年的______月______日前完成上一年度的费用结算。

2.3付款违约责任

2.3.1如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。

3.1服务质量标准

3.1.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

3.1.2乙方应确保服务质量达到甲方满意，如未达到预期，乙方应采取措施予以改进。

3.2服务质量监督及考核

3.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核。

3.2.2乙方应定期向甲方汇报服务质量情况，接受甲方考核。

3.3服务质量投诉处理

3.3.1甲方对乙方提供的服务有投诉权利，乙方应在接到投诉后______小时内予以处理。

3.3.2乙方应积极解决甲方投诉，确保服务质量。

4.1项目前期策划与咨询

4.1.1乙方应协助甲方进行项目前期策划，包括但不限于：物业管理模式选择、物业收费标准制定等。

4.1.2乙方应提供专业咨询意见，为甲方决策提供依据。

4.2项目实施过程中的顾问服务

4.2.1乙方应在项目实施过程中提供全程顾问服务，确保项目顺利进行。

4.2.2乙方应定期向甲方汇报项目实施进度，并及时解决项目实施过程中出现的问题。

4.3项目验收与移交

4.3.1乙方应协助甲方进行项目验收，确保项目符合国家相关法律法规和行业标准。

4.3.2项目验收合格后，乙方应将项目管理权及资料移交给甲方。

8.1物业财务管理

8.1.1乙方负责甲方的物业管理财务核算工作，确保财务数据的真实、准确、完整。

8.1.2乙方应按照国家财务会计制度进行财务处理，编制月度、季度和年度财务报表。

8.1.3乙方应定期向甲方提供财务分析报告，包括但不限于收支情况、成本控制、效益分析等。

8.2物业收支管理

8.2.1乙方应建立完善的收支管理制度，确保收支的合规性和透明度。

8.2.2乙方应定期进行收支核对，确保收支平衡，并及时处理异常情况。

8.2.3乙