店长工作总结与计划.docxVIP

店长工作总结与计划

第一章店长工作总结与计划概述

1.工作总结的意义

店长作为店铺的核心管理者，工作总结对于梳理店铺运营状况、分析问题、总结经验教训具有重要意义。通过工作总结，店长可以更好地了解店铺的运营状况，为下一阶段的工作提供指导。

2.工作总结的内容

店长的工作总结应包括以下几个方面：

a.营业额分析：分析本月营业额与上月、去年同期对比情况，了解增长或下降的原因。

b.顾客满意度：通过顾客反馈、投诉等渠道，了解顾客满意度，找出需要改进的地方。

c.员工管理：分析员工表现，包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。

d.库存管理：分析库存状况，包括滞销商品、畅销商品等，为采购提