2025广东省社区《网格员》备考题库及答案.docxVIP

2025广东省社区《网格员》备考题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区中主要负责哪些工作？()

A.负责社区环境卫生的维护

B.负责社区安全巡逻和隐患排查

C.负责社区文化活动组织

D.以上都是

2.网格员在接到居民投诉后，应该如何处理？()

A.直接答复，不向上级汇报

B.立即上报，等待上级指示

C.忽略投诉，不予理睬

D.与居民沟通，了解情况后上报

3.网格员在开展社区工作时，应遵循哪些原则？()

A.以居民为中心

B.公平公正

C.依法行政

D.以上都是

4.以下哪个机构负责网格员的培训和考核？()

A.社区居委会

B.街道办事处

C.市民政局

D.网格化管理办公室

5.网格员在社区中扮演的角色是什么？()

A.社区管理者

B.社区服务员

C.社区调解员

D.以上都是

6.网格员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.立即上报，启动应急预案

B.等待上级指示，不采取行动

C.单独处理，不通知他人

D.与居民沟通，了解情况后上报

7.网格员在社区中如何与居民建立良好的关系？()

A.经常走访居民，了解需求

B.尊重居民，倾听意见

C.严格执法，不近人情

D.以上都是

8.网格员在社区中遇到居民纠纷时，应该如何处理？()

A.忽略纠纷，不予理睬

B.私下解决，不公开处理

C.公正调解，寻求双方满意

D.采取强硬措施，迅速解决

9.网格员在社区管理中，如何确保信息的准确性和及时性？()

A.靠经验判断

B.定期检查和核实

C.依赖上级指示

D.以上都不是

10.网格员在社区工作中，遇到居民不理解政策时，应该如何做？()

A.拒绝解释，要求居民遵守

B.耐心解释，提供政策依据

C.忽略居民，不进行解释

D.询问上级，等待指示

11.网格员在社区中开展工作时，应如何平衡工作与居民需求的关系？()

A.忽略居民需求，只完成工作任务

B.优先完成工作任务，兼顾居民需求

C.尊重居民需求，合理安排工作任务

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

12.网格员在开展社区工作时，需要具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的组织协调能力

C.较强的责任心

D.丰富的专业知识

E.良好的道德品质

13.以下哪些行为是网格员在处理社区矛盾时应避免的？()

A.偏袒任何一方

B.私下解决矛盾

C.公正公平处理

D.拖延处理时间

E.主动沟通调解

14.网格员在社区中收集居民意见时，可以通过哪些途径？()

A.定期走访居民

B.通过社区公告栏发布意见箱

C.利用网络平台收集意见

D.举办座谈会收集意见

E.以上都是

15.网格员在协助政府部门开展政策宣传时，应注意哪些事项？()

A.确保宣传内容的准确性

B.采用易于理解的方式传达信息

C.遵守宣传纪律，不泄露敏感信息

D.尊重居民意愿，不强制宣传

E.以上都是

16.网格员在处理社区突发事件时，应采取哪些措施？()

A.立即上报，启动应急预案

B.与相关部门协调配合

C.及时向居民通报情况

D.保持冷静，妥善处理

E.以上都是

三、填空题(共5题)

17.网格员在社区管理中，应建立完善的__信息管理系统__，以便及时掌握社区动态。

18.网格员在接到居民投诉后，应在__24小时内__完成初步的回应和处理。

19.网格员在开展社区工作时，应坚持以__居民需求__为导向，提供贴心服务。

20.网格员在协助政府部门开展政策宣传时，应确保__宣传内容的准确性__，避免误导居民。

21.网格员在处理社区突发事件时，应首先__评估风险__，采取相应措施保障居民安全。

四、判断题(共5题)

22.网格员在社区中可以单独处理居民投诉，无需上报。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展社区工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

24.网格员在社区中只需关注居民的安全问题，无需关心其他方面。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理居民纠纷时，应采取强硬措施迅速解决。()

A.正确B.错误

26.网格员在社区管理中，可以不与居民保持良好的沟通。()

A.正确