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沟通的感悟与心得体会(精品8篇)

沟通的感悟与心得体会篇1

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我

学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目

的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都

错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，

他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，

什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间

他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任

他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不

断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的

很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递

信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作

准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主

动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能

够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，

在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解

决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影

响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自

己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该

尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?

很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非

语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误

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会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。

同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言

交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。

正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，

批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问

法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因为这样既让异议者感到自己的

意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，

我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

沟通的感悟与心得体会篇2

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理

分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，

按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理

是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制

度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服

装，统一的价格，统一的服务标准等.当然，执行力并不等于制度是否完善，而

是取决于领导有没有按这些制度去严格执行.

有些企业有了制度和流程，