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物业管理知识测试试卷涵盖服务满意度招聘等考点
1.物业服务企业把不具有优势的、相对市场化的业务如公共秩序维护、保洁、园艺等通过市场选择分包给相应的专业化公司，属于风险应对的（）策略。
A、回避
B、分散
C、转移(正确答案)
D、控制
2.社区治理以（）为基础。
A、正式的政府权威
B、多元主体治理机制(正确答案)
C、物业管理
D、居民自治
3.通常而言，满意率是指接受调查的人口中，对服务表示“满意”的人所占的比例，计算公式为（）。
A、满意率=∑（选择“非常满意”的抽样户数）/抽样总户数
B、满意率=∑（选择“满意”的抽样户数）/抽样总户数
C、满意率=∑（选择“非常满意”、“满意”的抽样
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