企业员工创造性解决问题能力提升训练.pptx

企业员工问题解决培训202X汇报人：某某某日期：2025-03-26

问题解决必要性创造性思维原理问题解决工具法010203目录contents

实战演练流程团队协作文化课程总结行动040506目录contents

问题解决必要性01

商业环境挑战VUCA时代特征VUCA时代特征显著，如市场快速变化、不确定性增加、竞争复杂且多变，以及模糊性提升。这些特征在商业环境中尤为突出，要求企业员工通过问题解决培训提升应变能力。柯达诺基亚案例柯达和诺基亚在面对商业环境挑战时，采取了不同的策略。柯达在数码化变革中未能及时调整，忽视了员工培训与创新，导致业务萎缩。而诺基亚则注重员工培训，鼓励创新思维，尽管曾遭遇智能手机市场的冲击，但仍努力适应变化。

思维模式对比传统创新思维差传统创新思维不足体现在，企业往往沿用旧有模式解决问题，如面对市场变化时，仍依赖过往经验，缺乏跨界融合与新技术的探索。相比之下，先进企业则通过思维模式转变，引入问题解决培训，鼓励员工跳出框架，寻找创新方案。线性与发散思维线性思维如按顺序解决生产流程问题，发散思维则探索多种创新方案。在思维模式对比中，线性思维注重逻辑，发散思维鼓励创新。企业员工培训时，通过案例引导员工结合两者，灵活应对复杂问题。

企业创新价值创新提升利润数据通过研发新技术和优化生产流程，企业A成功降低了成本，提升了产品质量，进而显著提高了利润数据。这种创新不仅提升了企业价值，还促使员工参与问题解决培训，共同推动企业发展。

互动提问环节在一次分享会上，我们探讨了如何通过创新方法解决生产流程中的瓶颈问题，展示了自动化改造的成功案例。随后，员工积极提问互动，并参与了针对问题解决技巧的培训，提升了团队的整体解决能力。分享创新解决案例01

创造性思维原理02

突破思维定势九点连线题是一个经典的问题解决案例。要求用四条直线连接九个点，且不重复不遗漏。常规思维难以解决，需突破定势，如斜线连接。此题可用于企业员工培训，提升创新思维和问题解决能力。九点连线题案例TED演讲视频中，有一则关于创新思维的分享，演讲者通过自身经历阐述了如何突破传统思维定势，这对企业员工问题解决培训极具启示意义。员工通过观看此类视频，能学会从不同角度审视问题，提升解决问题的能力。TED演讲视频

左右脑与创造逻辑创意脑分工逻辑创意脑分工体现在企业培训中，如通过设计问题解决任务，激发员工左右脑协同工作。如要求员工不仅分析数据（左脑），还需构思创新方案（右脑），以提升整体创造力和问题解决效率。

创造力4P模型在人流程成果环境的构建中，我们可以通过创造力4P模型激发员工创新，如提供平台（Place）让员工展示创意，通过问题解决培训（与第三标题呼应）提升他们的个人技能（Person）。这样，良好的环境能促进流程优化，最终转化为显著的工作成果。人流程成果环境01

SCAMPER简介创新法具体内容创新法可以借鉴SCAMPER技巧来丰富培训内容。比如，在员工培训中，通过“替代”思路引入新技术，或通过“结合”不同管理方法来创新管理体系，提升员工问题解决能力。用脑图展示应用当我们想要通过脑图展示一个应用时，可以借鉴SCAMPER创新方法，对企业员工问题解决培训流程进行梳理。比如，将培训前的需求调研、内容设计，到实施中的互动环节，以及后期的反馈收集，用脑图层次分明地展现出来。

问题解决工具法03

问题定义阶段5W2H分析本质在进行企业问题解决培训时，我们运用5W2H法分析本质，比如针对生产效率低的问题，明确什么内容需改进（What），谁负责（Who），何时开始（When），何地执行（Where）。同时，探讨为何效率低（Why），采用何种方法（How），多少成本（Howmuch）及有无其他途径（Howelse）。鱼骨图定位原因在问题定义阶段，我们发现生产效率下降。通过鱼骨图定位原因，我们发现员工技能不足是主因。在员工培训中，我们重点加强技能提升，有效解决了生产问题。

创意发散阶段在头脑风暴规则下，我们可以设定一个创意发散阶段的任务，如“如何提升公司产品竞争力”。企业员工在培训中需遵循自由思考、禁止批评等原则，集思广益，提出新颖观点，共同寻找解决方案。头脑风暴规则六顶思考帽工具在创意发散阶段尤为实用。比如，对企业员工进行问题解决培训时，可引导他们分别戴上白帽思考数据，红帽表达直觉，黄帽乐观设想，从而全面激发创意，高效解决问题。六顶思考帽工具

方案筛选阶段可行性影响力矩阵在方案筛选阶段，我们构建了一个可行性影响力矩阵，评估不同方案对企业员工问