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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业软件技术支持及维护合同（2024）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3技术支持服务

1.4维护服务

1.5服务期限

1.6费用与支付

1.7违约责任

1.8争议解决

1.9合同的生效、变更与终止

1.10保密条款

1.11法律适用与争议解决

1.12附件

1.13签署日期

1.14合同编号

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3技术支持服务

供应商应向客户提供技术支持服务，技术支持服务内容包括：

1.4维护服务

供应商应向客户提供软件维护服务，维护服务内容包括：

1.5服务期限

本合同的有效期为：

1.6费用与支付

1.6.2费用支付的期限和方式如下：

1.7违约责任

违约方应承担的违约责任如下：

8.技术支持服务的响应时间

8.1供应商应在接到客户的技术支持请求后的：

8.2供应商应在接到客户紧急技术支持请求后的：

9.维护服务的要求

9.1供应商应保证：

9.2供应商应确保：

10.供应商的义务

10.1供应商应保证：

10.2供应商应遵守：

11.客户的义务

11.1客户应保证：

11.2客户应遵守：

12.知识产权保护

12.1供应商应保证：

12.2客户应保证：

13.保密条款

13.1供应商和客户都应保证：

13.2保密信息的范围包括：

14.争议解决

14.1双方应尝试：

14.2如果争议无法通过协商解决，则应提交：

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：软件产品清单

详细列出合同中提到的所有软件产品的名称、版本号、授权数量等信息。

附件二：技术支持服务详细说明

详细描述技术支持服务的具体内容，包括服务范围、服务方式、服务响应时间等。

附件三：维护服务详细说明

详细描述维护服务的具体内容，包括维护范围、维护方式、维护响应时间等。

附件四：费用支付明细表

详细列出客户应支付的各项费用，包括费用金额、支付日期、支付方式等。

附件五：保密协议

详细描述保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密义务、保密期限等。

附件六：违约行为及责任认定标准

详细列出所有可能的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。

附件七：法律适用及争议解决方式

详细描述合同适用的法律法规，以及争议解决的途径和方式。

说明二：违约行为及责任认定：

1.供应商未按照合同约定提供技术支持服务或维护服务，应视为违约。

2.供应商提供的技术支持服务或维护服务不符合约定的质量标准，应视为违约。

3.供应商未按照约定时间完成服务，应视为违约。

4.供应商未履行保密义务，泄露客户保密信息，应视为违约。

5.客户未按照约定时间支付费用，应视为违约。

6.客户未按照约定使用软件产品，导致软件损坏或无法正常运行，应视为违约。

违约责任认定标准：

1.供应商违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

2.客户违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿供应商损失等。

示例说明：

供应商未能在约定时间内提供技术支持服务，客户因此遭受了经济损失，供应商应按照合同约定赔偿客户损失。

说明三：法律名词及解释：

1.软件产品：指合同中约定的软件及其相关文档和附件。

2.技术支持服务：指供应商为客户提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务。

3.维护服务：指供应商为客户提供的软件产品故障排除、系统优化等服务。

4.费用：指客户根据合同约定应向供应商支付的款项。

5.违约：指合同各方未履行合同约定的义务。

6.保密信息：指合同中约定的应予以保密的信息，包括技术秘密、商业秘密等。

7.法律适用：指合同适用的法律法规，包括但不限于合同法、知识产权法等。

8.争议解决：指合同各方在履行合同过程中发生的争议的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。