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体检中心岗位规范用语

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目录

前台接待岗位规检查岗位规范用报告解读岗位规

01范用语02语03范用语

健康咨询岗位规投诉处理岗位规

04范用语05范用语

01

前台接待岗位规范用语

问候与咨询

问候客户咨询需求

您好，欢迎来到体检中心，请问有什么可以为请问您是来做体检还是咨询其他事项呢？如果

您服务的吗？是体检，您是否有预约？

登记与指引

登记信息

请您填写一下体检表或留下您的基本信息，以便我们为您安排体检。

指引路线

请您跟我来，我带您去相应的体检区域，并为您介绍体检流程。

解答疑问与提供帮助

解答疑问

如果您在体检过程中有任何疑问或不明白的

地方，请随时向我咨询，我会尽力为您解答。

提供帮助

如果您需要额外的帮助或支持，例如需要轮

椅、翻译服务等，请告诉我，我会及时为您

安排。

02

检查岗位规范用语

检查前准备与沟通

询问受检者病史及过敏史讲解检查项目及流程

了解受检者是否有疾病史、过敏史，向受检者详细介绍检查项目、流程以

以便在检查过程中避免意外。及注意事项，确保其充分了解并积极

配合。

提醒检查前准备事项确认检查部位及体位

告知受检者检查前需进行哪些特殊准与受检者确认检查部位及所需体位，

备，如空腹、憋尿等，以便获取准确确保检查顺利进行。

结果。

检查过程中用语规范

使用专业术语与受检者沟通