行业消费者分析.pptx

行业消费者分析演讲人：xxx

消费者概述消费者需求与偏好分析消费者购买行为与决策过程消费者满意度与忠诚度分析消费者细分与市场定位消费者关系管理与服务创新目录contents

消费者概述01

消费者是指使用商品或接受服务的人，是行业的重要组成部分。消费者定义消费者具有多样性、分散性、需求导向性和可诱导性等特点。多样性表现在消费者的需求、偏好和消费能力等方面；分散性则是指消费者分布广泛，难以集中；需求导向性是指消费者的需求决定了行业的发展方向；可诱导性则是指消费者容易受到广告、促销等因素的影响。消费者特点消费者定义与特点

消费者是行业的核心，行业的发展和壮大离不开消费者的支持。重要地位消费者在市场