《职业指导服务规范》.docxVIP

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ICS

FORMTEXT03.040

CCS

FORMTEXTA12

FORMTEXT3502

FORMTEXT福建省厦门市地方标准

DBFORMTEXT3502/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2024

FORMTEXT?????

FORMTEXT职业指导服务规范

FORMTEXTVocationalguidanceservicestandards

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2025年2月14日）

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT厦门市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB3502/TXXXX—2024

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STYLEREF标准文件_文件编号DB3502/TXXXX—2024

目次

TOC\o1-1\h前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务基本要求 3

6服务方式 4

7服务监督与评价 6

参考文献 8

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由厦门市创业创新协会提出。

本文件由厦门市人力资源和社会保障局归口。

本文件起草单位：厦门市创业创新协会、厦门市劳动就业中心、厦门市大众创业促进中心、厦门市标准化研究院、台湾亚太青年创能经贸发展协会、中华绿色产业创业协会、厦门康太捷宇健康科技有限公司（台企）、厦门市七妙人力资源服务有限公司、厦门成者就业服务有限公司、鑫创业家台湾青年就业创业基地、厦门联心良食众创空间台青基地。

本文件主要起草人：柯明国、吕丽娟、夏希东、张雅娟、王宇航、李臻、王雷豪、夏希东、韩闵、林晓真、李俊尉、卢显潮、杜海彪、谢宗坤。

海峡两岸共通

职业指导服务规范

范围

本文件规定了为个人在职业发展和职业选择方面提供的职业指导服务，包含服务原则、基本要求、服务方式、人员要求、服务内容、服务监督与评价等方面的内容。

本文件适用于线上和线下提供职业指导服务的公共就业服务机构、职业顾问、第三方服务机构和非营利组织等。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

LD/T03—2020公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范

LD/T2001—2023公共创业服务规范

术语和定义

LD/T03—2020和LD/T2001-202界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

职业指导careerguidance

为个人提供的职业发展和职业选择方面的一系列专业咨询和支持服务，涵盖职业规划、职业选择、职业转换及职业发展等全方位指导，旨在助力劳动者求职、稳定就业及职业成长，这些服务旨在帮助个人更好地了解自己，探索职业机会，并制定实现职业目标的策略。

职业指导服务人员careeradviser

持有职业指导员职业资格证书或市级及以上人力资源和社会保障部门聘任的就业指导的专业人员，为劳动者求职、稳定就业和职业发展等以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等专业服务。

服务原则

平等公正

指导服务应遵循平等公正的原则，不因服务对象的性别、年龄、种族、宗教信仰、社会经济状况或任何其他个人特征而有所歧视。

面向所有求职者，应提供平等、无差别的服务，避免任何形式的歧视和偏见，确保每位求职者都能获得平等的机会和待遇。

所有服务对象应享有同等的职业指导机会和服务质量，确保信息的透明与公正传递。

服务过程中应尊重并理解不同的文化背景和就业观念，确保服务内容能够跨越文化和地域的界限。

个性化服务

应根据每个服务对象的个性特点、能力优势、职业兴趣及发展目标，科学考量，综合分析，提供符合个人条件和需求的职业指导服务。

应尊重服务对象的个性化需求，通过一对一咨询、小组辅导、在线指导等多种方式，满足其不同的职业指导需求。

保密和尊重

应严格遵守保密原则，未经服务对象同意，不得泄露其个人信息及咨