2025版：跨境电商物流服务补充协议，全球物流权益拓展.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版：跨境电商物流服务补充协议，全球物流权益拓展

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1物流服务内容

2.2服务区域

3.物流费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.物流服务质量标准

5.1货运时效

5.2货物安全

5.3服务态度

6.物流信息共享

6.1信息内容

6.2信息共享方式

7.物流跟踪与查询

7.1跟踪方式

7.2查询服务

8.物流纠纷处理

8.1纠纷处理流程

8.2纠纷解决方式

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.争议解决与法律适用

14.1争议解决方式

14.2法律适用

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“跨境电商”指通过互联网进行跨国商品交易的活动。

1.1.2“物流服务”指在跨境电商交易过程中，提供商品运输、仓储、配送、包装、信息查询等服务的活动。

1.1.3“服务方”指提供物流服务的主体。

1.1.4“客户”指接受物流服务的主体。

1.1.5“货物”指客户委托服务方运输的商品。

1.1.6“服务期限”指本合同规定的物流服务开始至终止的时间段。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.服务范围

2.1物流服务内容

2.1.1运输服务：包括货物的国际运输、国内运输、配送等。

2.1.2仓储服务：包括货物入库、出库、库存管理等。

2.1.3包装服务：根据客户需求提供适当的包装材料和服务。

2.1.4信息查询服务：提供货物在运输过程中的实时跟踪和信息查询服务。

2.2服务区域

2.2.1服务方提供全球范围内的物流服务，具体服务区域以合同附件为准。

3.物流费用

3.1费用构成

3.1.1运输费用：根据货物重量、体积、运输距离等因素计算。

3.1.2仓储费用：根据货物存放时间、仓储空间等因素计算。

3.1.3包装费用：根据客户选择的包装材料和包装服务内容计算。

3.1.4信息查询费用：根据查询次数和查询内容计算。

3.2费用支付方式

3.2.1客户应在收到服务方开具的发票后10个工作日内支付物流费用。

3.2.2支付方式为人民币，可通过银行转账、、支付等途径进行支付。

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.1.1本合同服务期限自双方签订之日起生效。

4.2服务终止日期

4.2.1本合同服务期限至双方约定的终止日期或提前终止条件成就时止。

5.物流服务质量标准

5.1货运时效

5.1.1服务方承诺在正常情况下，确保货物在约定时间内送达目的地。

5.1.2如因不可抗力等原因导致货物未能按时送达，服务方应承担相应责任。

5.2货物安全

5.2.1服务方应采取必要措施确保货物在运输、仓储过程中的安全。

5.2.2如因服务方原因导致货物损坏、丢失，服务方应承担相应责任。

5.3服务态度

5.3.1服务方应提供热情、耐心、专业的服务态度。

5.3.2如客户对服务态度不满意，可向服务方提出投诉，服务方应在接到投诉后及时处理。

6.物流信息共享

6.1信息内容

6.1.1服务方应及时向客户提供货物的运输状态、仓储情况等信息。

6.1.2客户有权查询货物在运输、仓储过程中的相关信息。

6.2信息共享方式

6.2.1服务方通过电子邮件、短信、电话等方式向客户提供信息。

6.2.2客户可通过服务方提供的平台或联系方式查询货物信息。

7.物流跟踪与查询

7.1跟踪方式

7.1.1服务方提供货物在运输过程中的实时跟踪服务。

7.1.2客户可通过服务方提供的平台或联系方式查询货物实时位置。

7.2查询服务

7.2.1服务方提供24小时货物查询服务。

7.2.2客户可通过服务方提供的平台或联系方式进行货物查询。

8.物流纠纷处理

8.1纠纷处理流程

8.1.1客户对物流服务不满或发生纠纷时，应向服务方提出书面投诉。

8.1.2服务方在接到投诉后应在3个工作日内进行调查，并向客户回复处理结果。

8.1.3如客户对服