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第四章

广告学与消费者行为

先来看一个例子：阿丽是一个商学院的学生，上课前正在大学书店随意翻阅以消磨时间。由于复习考试，她有好几周时间没有看过一本杂志，现在正是进行精读的时候。可是书架上摆满了许多可以选择的书籍……

国家地理杂志丽人时尚知音家庭HOPE

学会用AIDA法则分析广告是怎样影响消费者购买行为04理解广告对消费者购买行为的影响03熟悉消费者购买行为的类型02了解消费者购买行为的因素01本章学习目标

第一节消费者行为的影响因素

消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切活动。

消费行为是从形成需要开始的，而需要的形成乃是对生理、心理上的某种缺乏的意识、认知。一般来说，未被意识的需要，称为潜在需要。它为人的活动提供了前提条件，但并不构成活动动力。只有当它被意识到，才可能激发起活动的动机。然而，潜在需要并非都能直接体验或意识到，高层次的精神需要更是如此。于是，广告就成为激发人们的潜在需要，使之意识化的外在力量。

经济因素文化因素社会因素个人因素心理因素

第二节消费者购买行为的类型

复杂性01购买行为02多变性03购买行为04和谐性05购买行为06习惯性07购买行为08参与度09品牌差异度

第三节01广告对消费者购买行为的影响02

提供商品信息，帮助选择消费01刺激和引导消费，影响消费观念变化02

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